Чуть более суток остаётся до начала «Прямой линии с Владимиром Путиным»
Операторы Центра приёма обращений работают в напряжённом режиме. Сотни тысяч человек спешат воспользоваться возможностью задать президенту вопрос о наболевшем.
"Прямая линия" на финишной прямой. За сутки до эфира в студии Президентской телепрограммы все сияет и летает. Камеры, гигантские экраны, интерактивные панели. Но куда чаще здесь пока используют стремянку или обычную дрель.
Когда на связи у экранов будет вся Россия, важна каждая деталь. В последние 2 дня Владимир Путин даже сократил до минимума свои рабочие поездки, чтобы сосредоточиться на подготовке к серьезному многочасовому разговору.
В центре обработки информации прямая линия с Президентом давно началась. 4-е сутки подряд и днем и ночью операторы принимают сотни тысяч звонков, sms и писем. Оказывается, связаться с Президентом, чтобы рассказать ему что-то или попросить о помощи, проще простого.
Sms на 04040, телефон 8-800-200-40-40, о таком наверняка скажут: красивый номер. Его легко запомнить. Звонок бесплатный. Все это варианты связи с Владимиром Путиным. Его электронный адрес сегодня такой: "Moskva-Putinu.ru" или "Москва-Путину.рф". Название сайта, конечно же, условное. Не только из Москвы, в эти дни российскому Президенту звонят и пишут со всей страны.
Звонят в основном пенсионеры, среди которых большинство женщины. Более молодые и занятые люди шлют электронные письма.
Очень часто у дозвонившихся не просто вопросы, а чрезвычайная ситуация, выхода из которой, как кажется многим, уже нет.
"Чаще бывает не просто "доколе?", идет история из жизни. Почему этот вопрос возник, почему этот гражданин просит помощи у Президента, куда-то он обращался, просил помощи, предпринимал действия, и вот последняя инстанция - раз в год обратиться к нашему Президенту за помощью", - рассказывает руководитель Центра обработки сообщений Валентина Кулакова.
Это как история многодетной мамы из Липецкой области. Всю зиму ей вместе с детьми пришлось провести в холодном вагончике. Звонок Президенту - ее последняя надежда.
"Она плакала, рыдала, было невозможно успокоить. Поняла из разговора с ней, что отобрали дом незаконно, но местные власти там занимаются только коррупцией, и на таких, как она, внимания мало обращают", - рассказывает оператор центра обработки сообщений Надежда Гахроманова
Теперь внимание, на самые острые проблемы, точно обратят. Если не сам Президент, то его помощники, что вместе с ним изучают просьбы и жалобы. С каждым часом их становится все больше. Центр приема обращений будет работать и во время прямого эфира, и даже после него. До последнего звонка.