Блиц-ответ. Доброе утро. Фрагмент выпуска от 11.08.2016
1. Приобрела по акции диван и комод за 15 980 руб. Срок доставки 24 рабочих дня. В договоре написано, что в случае отказа покупатель возвращает стоимость товара без акции, то есть 28 980 рублей. Законно ли это? Могу ли я вернуть свои деньги (покупку еще не получила)?
Платить деньги за возврат товара вы не должны. Пункт договора, ущемляющий ваши права как потребителя, является недействительным. Об этом говориться в 16 статье Закона о защите прав потребителей. Если вы совершили покупку по интернету, каталогу или другим дистанционным способом, отказаться от доставки вы можете в любой момент. Просто напишите претензию на имя директора магазина. Ссылайтесь на статью 26.1 Закона о защите прав потребителей. Вернуть деньги должны в течение 10 рабочих дней.
2. Купил в магазине брюки. Через неделю решил надеть и заметил, что одна штанина порвана. Магазин отказывается возвращать деньги или менять брюки. Говорят, что товары с механическими повреждениями возврату не подлежат. Это правда?
Это правда. Покупатель должен осматривать товар на наличие механических повреждений перед совершением покупки. Если у вас есть подозрение, что штанина была порвана из-за плохих ниток или качества ткани, напишите претензию на имя директора магазина с требованием провести независимую экспертизу. Если заводской брак подтвердится, деньги за брюки вам вернут. Если нет, будьте готовы оплатить расходы на проведение экспертизы.
3. Здравствуйте! Мне 15 лет. Могу ли я купить в магазине безалкогольный энергетик?
В Москве вы пока еще можете купить безалкогольный энергетический напиток. А вот, например, в Московской области, Белгородской, Липецкой, Ивановской областях, республике Адыгее уже запретили продажу энергетиков несовершеннолетним. Дело в том, что тонизирующие вещества, такие как кофеин, истощают нервную систему подростков и пагубно действуют на работу сердца. В сочетании с жаркой погодой и физическими нагрузками это может быть смертельно опасно.