Алтайский крайАмурская областьАрхангельская областьАстраханская областьБелгородская областьБрянская областьВладимирская областьВолгоградская областьВологодская областьВоронежская областьДонецкая Народная РеспубликаЕврейская АОЗабайкальский крайЗапорожская областьИвановская областьИркутская областьКабардино-Балкарская РеспубликаКалининградская областьКалужская областьКамчатский крайКарачаево-Черкесская РеспубликаКемеровская областьКировская областьКостромская областьКраснодарский крайКрасноярский крайКурганская областьКурская областьЛенинградская областьЛипецкая областьЛуганская Народная РеспубликаМагаданская областьМоскваМосковская областьМурманская областьНенецкий АОНижегородская областьНовгородская областьНовосибирская областьОмская областьОренбургская областьОрловская областьПензенская областьПермский крайПриморский крайПсковская областьРеспублика АдыгеяРеспублика АлтайРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика ДагестанРеспублика ИнгушетияРеспублика КалмыкияРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика КрымРеспублика Марий ЭлРеспублика МордовияРеспублика Саха (Якутия)Республика Северная Осетия-АланияРеспублика ТатарстанРеспублика ТываРеспублика ХакасияРостовская областьРязанская областьСамарская областьСанкт-ПетербургСаратовская областьСахалинская областьСвердловская областьСевастопольСмоленская областьСтавропольский крайТамбовская областьТверская областьТомская областьТульская областьТюменская областьУдмуртская РеспубликаУльяновская областьХабаровский крайХанты-Мансийский АОХерсонская областьЧелябинская областьЧеченская РеспубликаЧувашская РеспубликаЧукотский АОЯмало-Ненецкий АОЯрославская область
Искать в проекте
Сообщить о технической проблеме

Блиц-ответ. Доброе утро. Фрагмент выпуска от 11.08.2016

1. Приобрела по акции диван и комод за 15 980 руб. Срок доставки 24 рабочих дня. В договоре написано, что в случае отказа покупатель возвращает стоимость товара без акции, то есть 28 980 рублей. Законно ли это? Могу ли я вернуть свои деньги (покупку еще не получила)?

Платить деньги за возврат товара вы не должны. Пункт договора, ущемляющий ваши права как потребителя, является недействительным. Об этом говориться в 16 статье Закона о защите прав потребителей. Если вы совершили покупку по интернету, каталогу или другим дистанционным способом, отказаться от доставки вы можете в любой момент. Просто напишите претензию на имя директора магазина. Ссылайтесь на статью 26.1 Закона о защите прав потребителей. Вернуть деньги должны в течение 10 рабочих дней.

2. Купил в магазине брюки. Через неделю решил надеть и заметил, что одна штанина порвана. Магазин отказывается возвращать деньги или менять брюки. Говорят, что товары с механическими повреждениями возврату не подлежат. Это правда?

Это правда. Покупатель должен осматривать товар на наличие механических повреждений перед совершением покупки. Если у вас есть подозрение, что штанина была порвана из-за плохих ниток или качества ткани, напишите претензию на имя директора магазина с требованием провести независимую экспертизу. Если заводской брак подтвердится, деньги за брюки вам вернут. Если нет, будьте готовы оплатить расходы на проведение экспертизы.

3. Здравствуйте! Мне 15 лет. Могу ли я купить в магазине безалкогольный энергетик?

В Москве вы пока еще можете купить безалкогольный энергетический напиток. А вот, например, в Московской области, Белгородской, Липецкой, Ивановской областях, республике Адыгее уже запретили продажу энергетиков несовершеннолетним. Дело в том, что тонизирующие вещества, такие как кофеин, истощают нервную систему подростков и пагубно действуют на работу сердца. В сочетании с жаркой погодой и физическими нагрузками это может быть смертельно опасно.