Доброе утро

1. Опоздал на авиарейс из-за того, что сломалась электричка. Возместят ли мне расходы на новый авиабилет? Как это правильно оформить?

Расходы на новый авиабилет вам, скорее всего, не возместят. Однако компенсацию убытков и морального вреда вы все же можете получить. Напишите претензию на адрес компании-перевозчика, в вашем случае — пригородного сообщения. Приложите копии билетов на электропоезд и самолет. Данные будут проверять. Если информация подтвердится, вашу жалобу удовлетворят. В следующий раз, если опоздали на самолет, обратитесь в представительство авиакомпании и попросите, чтобы сделали отметку о том, что вы опоздали, а не просто не явились на рейс. В этом случае вам могут вернуть сборы или часть стоимости билета — это зависит от авиакомпании. Внимательно читайте правила применения тарифа, прежде чем купить авиабилет.

2. Записалась в автошколу. Заплатила деньги за обучение и въезд на автодром. За каждый час езды с инструктором отдельно плачу 850 руб. По личным причинам больше не могу посещать занятия. Имею ли я право расторгнуть договор и попросить возврата денег?

Согласно 32-й статье закона «О защите прав потребителей» вы имеете такое право. Напишите претензию на имя директора автошколы. В бухгалтерии удержат сумму, равную стоимости пройденных занятий, остальное обязаны вернуть.

3. В вашей передаче недавно рассказывали, что есть общедоступные телеканалы, которые должны транслировать без взимания платы. Я перестала оплачивать пакет каналов, и провайдер полностью отрезал мне вещание. Написали: «Отдельная плата за доступ к общедоступным федеральным каналам не взимается, но просмотр каналов возможен только при оплаченной услуге по предоставлению доступа к вещательной платформе». Законно ли это?

Это законно! Общедоступные каналы — бесплатные, но провайдер не обязан формировать из них отдельный пакет и транслировать только эти каналы на безвозмездной основе. Если хотите смотреть телевизор, вам придется вносить ежемесячную плату или воспользуйтесь комнатной антенной.