Доброе утро

За последние два года количество химчисток только в Москве выросло на 57%. Но качество ухудшилось. В среднем пять жалоб на химчистку поступает только в Московское общество защиты потребителей каждый день, но недовольных намного больше. Поэтому очень важно найти свою химчистку. Конечно, пункт приема не может находиться в сомнительном подвале. Там элементарно должен быть уголок потребителя с подробной информацией о ценах, перечне услуг и сроках их выполнения.

Чтобы вещь не испортили, приемщица обязана осмотреть маркировку и предупредить о проблемах. Расписать в квитанции все предметы одежды, их повреждения и процент изношенности. При желании вы даже можете познакомиться с технологом. Он, как правило, сразу предупредит, что пятна крови, клея или сливочного масла даже не пытайтесь вывести самостоятельно. Несите скорее в химчистку. Так больше шансов спасти вещь. Даже в самой лучшей химчистке при получении всегда осматривайте вещи. Вроде бы просто, но мало кто это делает.

Ольге три месяца назад в химчистке испортили шубу. Цвет изменился, мех порвался, вырванная фурнитура лежала в кармане. Женщина попросила возместить ущерб, ей отказали. Позвонила директору, два раза договаривалась о встрече, но он так и не приехал. Тогда она написала претензию — и ее не приняли! А ведь закон «О защите прав потребителей» гласит, что химчистка в трехдневный срок обязана возвратить либо такую же вещь, либо в двукратном размере возместить ее стоимость. Принять претензию может любой работник химчистки, который обязательно должен расписаться. Копию квитанции об оплате нужно оставить. Претензию у Ольги забрали только в присутствии видеокамеры. Теперь ждем результатов. Если ответа не будет, следующий шаг — суд.