Попасть к врачу: миссия невыполнима? Доброе утро. Фрагмент выпуска от 25.06.2015
Эдуард Гаврилов, заместитель председателя комиссии здравоохранения общественной палаты РФ: «У нас жесточайший кадровый дефицит был и в предыдущие годы, но особенно он усугубился в ходе непродуманной оптимизации. За последний год было сокращено порядка девяноста тысяч медицинских работников. Медработники вынуждены работать на двух участках и более либо увеличивать свою интенсивность работы».
Чтобы помочь врачам «увеличить интенсивность работы» и разобраться с проблемой очередей, был установлен «расчетный норматив» — рекомендуемое время для приема пациента. От пятнадцати до двадцати двух минут — в зависимости от специальности.
Мы решили проверить, укладываются ли врачи в этот норматив. В трех городах Челябинской области — Бийске, Иванове и Пласте — наши коллеги записались на прием. Ни один из медработников не знал о том, что его снимают. Городская поликлиника Бийска. За десять минут врач успевает осмотреть пациента, выслушать жалобы, поставить диагноз и выписать лекарства… В поликлинике Иванова врач тратит время только на прямые обязанности, ничего лишнего. В поликлинике города Пласта терапевт успевает принять сразу несколько пациентов одновременно, да еще и поболтать с коллегой. Так или иначе, все уложились в десять минут.
Тем не менее, опрос, который проводился в восьмидесяти пяти регионах страны, показал, что многим медработникам времени на прием просто не хватает.
Эдуард Гаврилов, заместитель председателя комиссии здравоохранения общественной палаты РФ: «Более 60% высказались за увеличение временного интервала, 25% высказалось за то, что этого времени вполне достаточно».
Но даже если врач не уложился в свое время, это вовсе не значит, что по истечении десяти минут вас выставят за дверь. Нет, прием он, конечно же, закончит. Другое дело, если свое рабочее время медработник потратил на разговоры по телефону и обсуждение личных вопросов с коллегами. В этом случае жалуйтесь главному врачу. Также можно обратиться в региональное отделение Министерства здравоохранения или написать на сайт Росздравнадзора. А вот по вопросам очередей лучше сразу звонить на «горячую линию» в Федеральное министерство здравоохранения.