Доброе утро

1. «На экране нового телевизора появилась красная полоса. В сервисном центре сделали заключение, что телевизор не подлежит ремонту, его должны обменять. В магазине сказали, что данную модель сняли с производства, а за аналогичную нужно доплатить. Законно ли это?»

Согласно 24 статье закона «О защите прав потребителей» вам придется доплатить за более дорогую модель телевизора. Но не спешите соглашаться на обмен. В этом случае цена вашего телевизора будет определяться на момент его замены. Из-за того что модель сняли с производства, цена может оказаться существенно ниже. Лучше оформите возврат бракованного телевизора. В этом случае продавец вернет ровно ту сумму, которую вы оплатили. После этого можно покупать новый телевизор, доплата за него будет минимальной.

2. «В магазинах продают кокосовую воду. Пакетик 0,3 стоит 150 рублей. На этикетке написано, что эта вода очень полезна, в ней много антиоксидантов. Правда ли это, и стоит ли покупать такую воду?»

Кокосовая вода — это натуральный сок молодых кокосов. Везут нам ее издалека, что и объясняет цену напитка. Кокосовая вода действительно полезна, но те же витамины можно найти в других более доступных продуктах. Например, большое количество витамина С — это антиоксидант, можно найти в свежих ягодах. А микроэлементы калий, кальций, фосфор и магний есть в березовом соке. Эти вещества необходимы организму особенно в жару, когда мы потеем и теряем много жидкости.

3. «В торговом центре выбирала платье. При входе в один из отделов врезалась в витрину. Стекло оказалось абсолютно прозрачным, без каких-либо опознавательных знаков. Скажите, существуют ли какие-то нормы по оформлению витрин?»

Нормы по оформлению витрин касаются пожарной безопасности, а также строительных нюансов — прочности несущих конструкций и надежности закрепления стекол в рамах. Вы можете оставить запись в книге жалоб и предложений. Если сотрудникам магазина важны комфорт и безопасность покупателей, продавцы прислушаются и исправят ситуацию.