Алтайский крайАмурская областьАрхангельская областьАстраханская областьБелгородская областьБрянская областьВладимирская областьВолгоградская областьВологодская областьВоронежская областьДонецкая Народная РеспубликаЕврейская АОЗабайкальский крайЗапорожская областьИвановская областьИркутская областьКабардино-Балкарская РеспубликаКалининградская областьКалужская областьКамчатский крайКарачаево-Черкесская РеспубликаКемеровская областьКировская областьКостромская областьКраснодарский крайКрасноярский крайКурганская областьКурская областьЛенинградская областьЛипецкая областьЛуганская Народная РеспубликаМагаданская областьМоскваМосковская областьМурманская областьНенецкий АОНижегородская областьНовгородская областьНовосибирская областьОмская областьОренбургская областьОрловская областьПензенская областьПермский крайПриморский крайПсковская областьРеспублика АдыгеяРеспублика АлтайРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика ДагестанРеспублика ИнгушетияРеспублика КалмыкияРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика КрымРеспублика Марий ЭлРеспублика МордовияРеспублика Саха (Якутия)Республика Северная Осетия-АланияРеспублика ТатарстанРеспублика ТываРеспублика ХакасияРостовская областьРязанская областьСамарская областьСанкт-ПетербургСаратовская областьСахалинская областьСвердловская областьСевастопольСмоленская областьСтавропольский крайТамбовская областьТверская областьТомская областьТульская областьТюменская областьУдмуртская РеспубликаУльяновская областьХабаровский крайХанты-Мансийский АОХерсонская областьЧелябинская областьЧеченская РеспубликаЧувашская РеспубликаЧукотский АОЯмало-Ненецкий АОЯрославская область
Искать в проекте
Хотите получать уведомления от сайта «Первого канала»?
Все новостиПолитикаЭкономикаОбществоВ миреКриминалТехнологииЗдоровьеКультураСпортОднакоПогода
18 апреля 2017, 21:00

На заседании президиума Госсовета Владимир Путин говорил о том, как защитить права потребителей

Взял микрозайм до зарплаты - и оказался в долговой яме. Современные ростовщики далеко ушли от старухи-процентщицы из знаменитого романа Достоевского, и попав под их давление, выбраться сложно. 18 апреля на заседании президиума Госсовета шла речь о том, как защитить права потребителей, причем в самых разных сферах. Обсуждали вопиющие случаи в системе страхования, помощь народным промыслам и ситуацию с разбитыми дорогами. Президент России и участники заседания думали, что делать и как изменить ситуацию.

Тот случай, когда тема заседания президиума Госсовета касается, без преувеличения, каждого жителя страны. Всех, кто ходит в магазин за продуктами или обращается, чтобы получить услугу, в банки, на почту. Как отметил на заседании Владимир Путин, если в начале 90-х товарооборот составлял чуть более пяти миллиардов рублей, то сейчас – больше двух триллионов рублей. И не всегда те, кто приобретают продукт или услугу, остаются довольными ее качеством.

«Задачи защиты прав потребителей невозможно решать раз и навсегда каким-то одним способом. Они тесно связаны с развитием экономики, с появлением новых товаров, новых услуг. Поэтому мы должны уметь прогнозировать будущие риски и своевременно на них реагировать. Пришла пора разработать стратегию государственной политики в этой сфере. Сразу скажу, что самые острые проблемы сейчас концентрируются в сфере услуг, в том числе финансовых услуг. Так, немало трудных вопросов возникает у граждан – потребителей так называемых микрозаймов», - сказал глава государства.

Речь о работе микрофинансовых и микрокредитных организаций. Тех, что дают деньги, как говорят в народе, до зарплаты. Средняя сумма такого займа семь тысяч рублей. И берут их люди, как правило, на неделю. Если переплата в этом случае в 800 рублей кажется не такой серьезной, то в годовом исчислении получаются фантастические цифры – в шесть-восемь раз выше, чем сама сумма займа.

«Среди кредиторов есть и такие, кто сознательно вводит людей в заблуждение, не объясняя им условия займа и не раскрывая всю цепочку возможных последствий. В результате большинство заемщиков практически неминуемо попадают в долговую спираль. Действительно, известная бабушка из Достоевского - очень скромный человек по сравнению с нашими сегодняшними ростовщиками», - отметил Владимир Путин.

«С 1 января этого года по краткосрочным потребительским займам ограничено начисление процентов – не более трехкратного размера суммы займа вне зависимости от фактической длительности его использования. А в случае если человек не может обслуживать заем и возникла просрочка, начисленные проценты вместе с пенями и штрафами не могут превысить двукратного размера остатка задолженности по займу. Это означает, что если человек взял займ в сумме пять тысяч рублей и не смог вовремя его вернуть, то ни при каких условиях сумма долга по процентам, пеням, штрафам не превысит 10 тысяч рублей», - рассказала председатель ЦБ РФ Эльвира Набиуллина.

«Нужно, мне кажется, здесь ужесточать просто требования, и это должно быть заметное ужесточение», - сказал глава государства.

Кроме того, теперь давать деньги в долг онлайн без личного визита к специалисту смогут не все микрокредитные организации, а только единицы. Всего их около двух десятков – крупные компании с чистой репутацией.

Страховые компании, они зачастую неправомерно отказывают в выплате возмещения так называемым банкротам – тем, кто не в состоянии выплачивать проценты по кредиту.

«Вопиющие вещи в страховании. Практически все российские страховые компании не страхуют, не считают страховым случаем все вещи, связанные с ВИЧ-инфекцией. Некоторые страховые компании наказывают заемщиков за роды, хронические заболевания. Если мы посмотрим все эти изъятия, мы увидим, как страховые компании зарабатывают на том, что люди не читают эти договоры, а уйти из банка без страховки невозможно, то есть это самый прибыльный вид страхования», - говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.

Все чаще такие случаи рассматривают в судах. По статистике, за пять лет количество исков от недовольных потребителей возросло в три раза. Люди и просто стали больше жаловаться. Как отметили на заседании, как правило, претензии связаны с работой продавцов, качеством продуктов и неправильной маркировкой товаров, сроков годности, например.

По официальным данным Роспотребнадзора, за прошлый год ведомство получило 750 тысяч обращений. Для сравнения, 20 лет назад эта цифра была почти в 100 раз меньше. При этом практика долгих переписок и отправлений претензий по почте постепенно уходит в прошлое. Работает официальный интернет-сайт, а теперь пожаловаться можно и во многофункциональных центрах. Как раз первый, пилотный проект запустили в Великом Новгороде.

Сегодня работу МФЦ показали Владимиру Путину. Здесь уже оказывают больше 300 видов услуг – от оформления паспорта до выдачи разрешения на строительство. Теперь тут же специалисты Роспотребнадзора смогут принимать и жалобы от тех, кто считает свои права нарушенными.

Вместе с исполняющим обязанности главы региона Андреем Никитиным – на свою должность он был назначен в феврале этого года – президент познакомился с работой центра. Позже, уже на личной встрече с губернатором, обсудили проблемы области – очереди в поликлиниках, отток молодых кадров, коммуналку и дороги.

Состояние полотна, что связывает небольшой город Боровичи с федеральной трассой Москва – Санкт-Петербург, вызывает беспокойство не только у нового руководителя, но и у предпринимателей региона. Как раз с ними Владимир Путин поговорил до этого. Евгений Антонов из городи Боровичи – производитель детской развивающей мягкой игрушки под весьма необычным названием «мякиши».

Бизнесмен показал президенту карту – местные ремесленники готовы поставлять свою продукцию в другие регионы и страны, но та самая трасса из Боровичей разбита так, что товар сложно вывезти.

«Ни местных, ни новгородских денег не хватит, чтобы, скажем так, капитально построить эту дорогу», - заметил предприниматель Евгений Антонов.

«Вы сказали «эту дорогу». Какую конкретно из трех» - попросил уточнить Владимир Путин.

«Две надо», - уточнил бизнесмен.

«В Новгороде, к сожалению, ситуация не лучше, а в чем-то, может быть, даже и поскромнее, чем в других субъектах, во многих других субъектах Федерации. Есть, конечно, и похуже, но здесь, по-моему, свыше 70% региональных дорог не соответствуют нормативам, и где-то под 60, 54-55 местных дорог не соответствуют нормативам, поэтому, конечно, дорожному строительству в Новгородской области нужно уделить повышенное внимание», - сказал Владимир Путин.

Антон Георгиев рассказал президенту о своем бизнесе – крупнейшем в стране производстве меда. Предприятие расположено в деревне. Это и рабочие места для местных, и социальная ответственность предпринимателей – в деревне построили детский спортивный комплекс, где занимаются в том числе дзюдо и тайским боксом.

В небольшом новгородском поселке Крестцы работает и ткацкая фабрика. Она имеет статус народного промысла. Скатерти давно поставляют в дома мировых лидеров и звезд, но вот выделенных квот для участия ремесленников в госзакупках внутри страны почему-то нет.

«Без поддержки государства народные промыслы просто прекратят свое существование в современном мире. Нам нужно сделать так, чтобы это жило. Это составляет часть нашего культурного кода. Это часть нашего культурного кода, безусловно. Постараемся все сделать так, как в Указе, и подумаем еще о дополнительных мерах поддержки», - сказал глава государства.

«Спасибо большое», - поблагодарил бизнесмен.

«А медку не подогнали нам сюда?» - пошутил Владимир Путин.

Уже после встречи президент продолжил программу рабочего визита. На улице возле МФЦ он остановился, чтобы пообщаться с местными жителями. Как сказал российский лидер, именно прямой контакт во время таких поездок лучше любых докладов подчиненных.

Читайте также: