Некоторые проблемы, с которыми обращаются на «Прямую линию с Владимиром Путиным», решаются уже до эфира

В разных регионах в круглосуточном режиме работают специальные центры по обработке обращений на «Прямую линию с Владимиром Путиным». Вопросы президенту поступают со всей страны - по телефону, с помощью специального сайта и мобильного приложения, а также через СМС и ММС. 

Россиян волнуют и социальные проблемы, и качество услуг ЖКХ, и состояние дорог. Операторы сгруппируют все обращения по темам - на самые актуальные глава государства ответит 15 июня, в следующий четверг. Но некоторые проблемы удается решить уже сейчас.

Вы позвонили в программу «Прямая линия с президентом...»

За четыре дня работы эту фразу операторы четырех Центров приема сообщений произнесли уже более 100 тысяч раз. Их дело выслушать и точно записать вопрос Владимиру Путину.

«Сохранится ли монетизация для инвалидов, которые отказались от бесплатных лекарств, получая деньги, или на общих условиях, как все граждане, снова надо будет записываться ко всем врачам?»

Медицина и жилье, коммуналка и дороги, пенсии и зарплаты. Об этом спрашивают чаще всего. Как показывает опыт прошлых лет, общее количество вопросов наверняка перевалит за два миллиона.

Ни одна социологическая служба мира не в состоянии провести опрос такого масштаба — более двух миллионов звонков. Два миллиона вопросов на самые актуальные темы, нет другого инструмента, который с такой точностью показал бы, чем живет страна, что волнует россиян больше всего.

Конечно, не на каждый из них президент сможет ответить, но все эти вопросы будут сгруппированы по темам и любой из них может прозвучать 15 июня.

Некоторые звонки удивляют даже тех, кто работает на этой программе много лет. Наталья Самойленко звонила сегодня два раза. Первый раз она жаловалась, что застройщик затягивает переселение в новый дом.

Через час она позвонила опять - голос немного растерянный: «Я задала вопрос по поводу расселения, хотела бы отмену сделать этого вопроса. Я делала это заявление в первом часу, а вот сейчас нам позвонили, нас приглашают в администрацию нашего города, дают ключи на жилье, поэтому зачем мне сейчас жаловаться? Все в порядке».

Не совпадение, а магия, шутят операторы. Вот если бы все проблемы решались так просто! Но, увы, очень часто люди бьются годами, успевая пройти все инстанции по кругу. При этом многие вопросы могут и должны решаться на местном уровне, но последней надеждой оказывается президент.

«Я, Кильман Валерия, проживаю в городе Пятигорске, столице Кавказа, вот в этом доме, в квартире рядом, здесь также проживают еще несколько семей, эта квартира — наглядный пример хозяйственной деятельности органов местного самоуправления. Не знаю, доживем ли мы до очередной программы переселения, сроки которого каждый год переносятся на следующий, что нам делать, как выживать?»

Записать видеообращение, этой возможностью теперь пользуются все чаще. Тут и говорить-то много не надо — кадры объясняют все.

Не только с вопросами обращаются к президенту, есть предложения и советы. Карина Худенко считает, что отношение к России меняется в лучшую сторону у всех, кто здесь бывает.

«Не кажется ли вам, что было бы очень мудро, как раз в вашем духе, в одностороннем порядке отменить визовый режим? С теми странами, с которыми он сохраняется? Пусть миллионы людей увидят, как прекрасна наша страна и открыты наши люди».

Для видеозвонка надо установить на смартфон или планшет приложение «Москва-Путину». Кроме того, как и раньше, есть возможность отправить СМС или ММС-сообщение на короткий номер 0-40-40. Также можно задать свой вопрос с помощью социальных сетей «ВКонтакте» или «Одноклассники». Но, как и прежде, чаще всего люди звонят по обычному телефону на номер 8 800 200-40-40.

«У меня вопрос-предложение. Сделайте для бюджетных учреждений здравоохранения всех уровней рабочим днем один из выходных дней, ну, с переносом на вторник какой-то. Попасть туда работающим гражданам невозможно — надо отпрашиваться с работы. Сводить к врачу детей, пожилых родителей и самим сходить – получается, мы, работающие граждане, вынуждены ходить к платным по выходным».

Какой будет «Прямая линия», о чем будет говорить президент и какие будут потом даны поручения — все это решается здесь и сейчас. Чтобы задать свой вопрос Владимиру Путину остается восемь дней.