Владимир Путин проведет встречу с министрами и главами федеральных агентств в преддверии Прямой линии
Владимир Путин в эти дни занят подготовкой к Прямой линии. Она состоится в четверг, 15 июня. Как сообщил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков, глава государства традиционно работает с массивом информации, освежая в памяти статистические данные. Кроме того, на сегодня и завтра запланированы встречи с министрами и руководителями федеральных агентств.
В Единый центр обработки сообщений поступило уже свыше миллиона вопросов, предложений и жалоб от граждан. Что волнует больше всего, и как можно рассказать о наболевшем президенту?
Напечатанная, произнесенная уже более миллиона раз фраза, с которой начинаются все обращения к президенту – «Здравствуйте, Владимир Владимирович!» А дальше - переживания, надежды и чаяния.
Звонок из Подмосковья. В садоводческом товариществе появилась преступная группировка, люди боятся и считают, что правоохранители действуют недостаточно оперативно. В регионах острая тема - зарплаты и пенсии, а кому-то негде учиться.
«В 2012 году сгорела школа, сейчас дети занимаются в приспособленном помещении в две смены, но, тем не менее, рождаемость в нашем поселении увеличивается. И мы с огромной просьбой вас просим, чтобы построить нам и нашим детям эту школу» - звучит вопрос из Вологодской области.
Своего рода смена караула. Операторы меняются ежечасно. За смену (восемь часов) каждый обрабатывает больше ста обращений. Есть немного времени перекусить и выдохнуть. Второе, говорят сотрудники центра, даже важнее.
«Был звонок от мальчика, он сказал, что его отца посадили в тюрьму. И в конце мальчик сильно расплакался. Я мама, я с трудом сдержала слезы – это очень сильные эмоции, сильные переживания», - рассказывает сотрудник Единого центра по приему звонков Диана Филиппова.
Видео и аудиовопросы, записанные заранее и онлайн приходят в четыре единых центра по обработке сообщений. Каждую просьбу оператор расшифровывает и записывает. Создается файл-письмо с детально описанной проблемой. В строке адрес - города и веси большой страны.
Аккуратно, не отвлекая оператора, мы буквально подслушаем разговор. Вот сейчас звонит женщина. Из Екатеринбурга. У нее не просто вопрос – предложение: нужно организовать мобильные фельдшерские пункты в регионах России. Таких конструктивных обращений много. Люди подсказывают, делятся идеями. По-прежнему актуальная тема - быт людей с ограниченными возможностями.
«Я ребенок, который заболел и перестал ходить, получил инвалидность, сколько бы я не лежала в больницах, и слушала детей и взрослых, везде одна и та же проблема. Детям по инвалидности много чего положено, например, ортопедическая обувь, коляска с электроприводом, санаторий и многое другое. И каждому из нас что-то недодают», - рассказывает девочка.
Москвичей волнуют вопросы программы реноваций пятиэтажек. Спрашивают, куда переселят. Очень много в этом году обращений от дольщиков. Бывают и такие звонки.
«Позвонили жители Донбасса, они записали коллективное видеообращение, пожелали здоровья президенту России. Звонков с поздравлениями и хорошими словами больше чем негативных», - рассказывает сотрудник Единого центра по приему звонков Дмитрий Шамов.
Обращаться к президенту можно будет еще двое суток. Телефон 8-800-200-40-40. Звонки будут принимать до конца эфира прямой линии. Для видеозвонка на смартфон или планшет можно установить приложение «Москва-Путину». Есть еще СМС или ММС на короткий номер 0-40-40. Многие рассказывают о своих проблемах и через социальные сети: «Одноклассники» и «ВКонтакте».
Транслировать Прямую линию с Владимиром Путиным 15 июня будет Первый канал, а также телеканалы и радиостанции ВГТРК. Начало, как всегда, в полдень по московскому времени.