Туроператор, который отправлял школьников в Болгарию, внезапно прекратил работу

Летний отдых с большими проблемами. Сотни людей пострадали из-за турфирмы «Аэлита», которая в самый пик сезона объявила о банкротстве. У многих семей испорчен отпуск. Дети в Болгарии остались без обратных билетов. А разорившиеся коммерсанты советуют обманутым клиентам заплатить еще раз.

В архангельской турфирме, которая сотрудничала с разорившимся туроператором «Аэлита Трэвел», звонки не умолкают ни на минуту. На том конце — рассерженные родители, чьи дети теперь не полетят в Болгарию. Те, кто не смог дозвониться, приходят в офис. Михаил еще два месяца назад заплатил около 50 тысяч рублей за путевку для 10-летнего сына.

«Какое настроение! Отдых сорван у ребенка, август месяц уже на носу. Планировали два года эту поездку», — рассказывает Михаил Гладких.

Турагент еще в марте перевел туроператору более 1,5 млн рублей. В лагерь «Олимпиум» из Архангельска должны были полететь 44 ребенка.

«Собрали с родителей деньги, перечислили оператору. 18 июля мы узнаем, что лагерь в Болгарии закрыт, туроператор «Аэлита Трэвел» приостанавливает свою деятельность», — говорит замруководителя турфирмы Евгений Бессонов.

Евгений стал срочно звонить в «Аэлиту», чтобы сделать замену тура (время еще позволяло — до начала смены более двух недель), но, по его словам, руководство фирмы не шло на контакт.

«Аэлита Трэвел» — один из старейших организаторов детского туризма в России, на рынке 20 лет. И за этого время нареканий к компании не было. Владельцы уверяют, что стали жертвой рокового стечения обстоятельств.

«Подписали контракт, но неожиданно владелец лагеря 28 июня скончался. Мы перевели туда крупную сумму денег — 200 тысяч евро, которую невозможно было снять со счета в связи со смертью хозяина компании. Нам пришлось повторно оплачивать лагерь для того, чтобы детей кормили, поили. Но, к сожалению, финансовые потери оказались столь значительными, что потопили такую небольшую фирму, как мы», — сообщил директор московского офиса «Аэлита Трэвел» Евгений Нарцисов.

Питание и проживание, тем детям, которые сейчас находятся в «Олимпиуме», действительно оплатили. А вот обратные билеты — нет. 148 детей — именно столько вмещает один борт — уже вывезли в Россию за счет фирмы-консалидатора (так называют организатора чартерных перевозок). Еще 360 детей пока остаются в Болгарии без билетов. Но в Ростуризме уверяют: вопрос с их возвратом уже решен.

«Все дети отдыхают в лагере. Все они вылетают в соответствии с теми графиками, билетами, которые отражены в их договорах», — сообщил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

Но застряли в Болгарии не только дети. Помимо туров, «Аэлита Трэвел» продавали просто билеты на самолет. Всего, по данным Ростуризма, на данный момент около 900 пострадавших — это те, кто теперь не вылетит из России, и те, у кого оказались не оплачены билеты домой.

У Людмилы в Болгарии ресторанный бизнес, часть ее сотрудников должны были вернуться в Москву в августе.

«Только через «Аэлита Трэвел» летаю и меня это устраивало все время. Я сейчас буду искать и покупать билеты сама, потому что у меня человек семь остается, всем буду покупать билеты, потом разбираться», — сказала Елена Кудрявцева.

Впрочем, и у других пострадавших выбора сейчас нет. На сайте туроператор разместил сообщение с рекомендацией заплатить за авиабилеты еще раз. При этом авиаперелет в одну сторону стоит в среднем около 20 тысяч рублей. Деньги «Аэлита Трэвел» обещает вернуть.

«Наша ответственность застрахована на 10 миллионов. Эти 10 миллионов будут разбросана между теми людьми, которые обратятся в страховую компанию. Компания у нас небольшая, я думаю, что все получат свое возмещение», — сказал директор московского офиса «Аэлита Трэвел» Евгений Нарцисов.

Правда, забывает директор отметить, что еще в мае по техническим причинам компания была исключена из реестра туроператоров Ростуризма — вовремя не подали документы, а значит все ее действия с того времени не застрахованы и ни о каких финансовых выплатах по закону речи идти не может.

Ситуацией уже заинтересовалась прокуратура и Следственный комитет. Информацию о «зависших» на болгарских счетах деньгах и неоплаченных билетах сейчас проверяют следователи.