Страховых средств Ted Travel, которая объявила о банкротстве, может не хватить на выплату всех компенсаций
Сотни россиян застряли в Турции. Большинство поехали семьями с детьми. Люди в растерянности - улететь на родину не могут, из отелей - выселяют. Причиной всему - банкротство туроператора Ted Travel, о котором стало известно накануне. Новость шокировала и тех, кто находится на курорте, и тех, кто только собирался в отпуск. Путевки сгорают у нескольких тысяч клиентов этой компании. В Ростуризме пытаются решить вопрос с вывозом наших соотечественников.
Шикарный отель, солнце, море — долгожданный отдых — жизнь как с картинки хотя бы на две недели. Все это ожидало подруг Светлану и Ксению уже в конце сентября. Они решили отправиться со своими семьями в совместное путешествие. Но в какой-то момент вместо красочных фотообещаний на сайте туроператора появилось сообщение о банкротстве.
«Мы отдаем предоплату, я - 60 тысяч, Ксения - 30 тысяч, мы отсылаем и узнаем на следующий день, что деньги пропали, что обанкротились. Это, конечно, ужасно, никому такого не пожелаешь, потому что в отпуск хочется все-таки, деньги лишними не будут, деньги жалко, настроение испорчено», - делятся переживаниями девушки.
Что будет дальше — не понимают сотни людей. Социальные сети бурлят гневными и отчаянными сообщениями: «Ted Trevel - это лохотрон! Нас не заселили в отель, который мы бронировали! Причем за 9 дней нас пересеяли два раза! Заселили в ужасный отель низшего уровня вместо хорошей забронированной четверки! Хамили в открытую! Гиды Саид, Али, Камиль - обманщики. Накануне вылета никакой информации и даже после того, как мы связались гидом, нам не дали трансфер в аэропорт! Не связывайтесь никогда с Ted Trevel! Надеюсь, консульство России в Турции сможет помочь».
В Ассоциации туроператоров России заявили: поток жалоб начался еще на прошлой недели.
«Нам начали звонить туристы, в том числе находящиеся на отдыхе, с сообщениями, что их не заселяют, потому что не оплачен отель, количество звонков нарастало, мы связались с Ted Trevel, и нас заверили, что возникли сбои в оплате возмещения клиентов, и что в течение этой недели эти проблемы будут решены», - сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
Проблемы не только не были решены, вчера на сайте туроператора появилось заявление о прекращении деятельности.
“Прекращение деятельности связано с сильным падением спроса на туристский продукт по основному туристскому направлению деятельности компании, на фоне объявленной сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция”, - сообщили в Ted Trevel
В российском союзе туриндустрии не верят, что это могло стать реальной причиной банкротства.
«Не очень понятно, потому что снижение в реальности было небольшим и очень кратковременным, сейчас его уже даже и нет. Сейчас находится в Турции более 750 туристов, поскольку их отели не оплачены, и компания остановила свою деятельность, значит, отели и не рассчитывают на деньги, уже объявляют, что туристы будут выселятся. Турпомощь будет вывозить этих туристов в течение ближайших двух дней», - сказала пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
В Ростуризме сообщили, что уже сегодня будет организован авиаперелет. Пострадавшим по всем вопросам можно обратиться по телефонам горячей линии: +7-985-226-82-71, +7-(499)-678-12-03.
Необходимо отметить, что гражданская ответственность за исполнение обязательств договора о реализации турпродукта застрахована на общую сумму в 50 миллионов рублей. В этой связи Ростуризм рекомендует туристам, самостоятельно оплачивающим проживание в отеле, сохранять платежные документы для получения последующего страхового возмещения.
Пострадавшие туристы также могут напрямую обратиться в страховые компании, такая рекомендация появилась и на самом сайте Ted Travel. Впрочем, только по предварительным подсчетам, еще от трех до семи тысяч человек могли быть клиентами этого туроператора и просто не успели улететь. При таком количестве людей, объявленной подушки из 50 миллионов просто не хватит на всех. В Ростуризме говорят, все прояснить должно сегодняшнее совещание с самими представителями Ted Travel.
Сейчас начала работу горячая линия Генкосульства в Анталье. Пока решается вопрос с вывозом россиян из Турции дипмиссия совместно с посольством России в Анкаре оказывает содействие по размещению наших туристов, оказавшихся в сложной ситуации. Предпринимает меры по защите их прав. Телефон, по которому можно обратиться: +(90)-5414-178-778.))