Все обращения к большой пресс-конференции Владимира Путина поступают в единый центр обработки

Карелия и Тульская область — из этих регионов пришло больше всего вопросов к большой пресс-конференции Владимира Путина. Она состоится в следующий четверг, 17 декабря. Прямую трансляцию будет вести Первый канал. Наши корреспонденты следят и за подготовкой к событию. В этом году формат не такой, как раньше, а с элементами прямой линии, то есть и с центром обработки обращений. 

В непрерывном потоке сообщений — все, что накопилось у граждан страны за этот насыщенный событиями год. Доступность медицины, поддержка врачей, помощь гражданам в непростой ситуации, дистанционное обучение детей, вакцинация — больше всего обращений связано с пандемией. Из-за нее сам центр приема работает в особом режиме: маски, перчатки, рассадка через одного и стекло, отделяющее журналистов от волонтеров.

«Многие пишут крики о помощи, просят уточнить ту или иную информацию, просят помочь, просят разобраться. И за счет эмоций не всегда получается донести верную информацию. Поэтому мы прозванием всех заявителей, от которых нужна какая-то дополнительная информация, и уточняем более конкретно, уже детально», — рассказал волонтер Александр Печенегин.

Не теряют актуальность и темы, традиционно волнующие россиян, — пенсии, аварийное жилье, права дольщиков, дороги, образование, здравоохранение в целом. Обращения от россиян — это элемент прямой линии с президентом, он впервые станет частью большой пресс-конференции, где традиционно Владимир Путин ответит на вопросы журналистов, в том числе и региональных, они выйдут на связь из своих федеральных округов.

В этом году акцент на цифровые технологии. Сообщение можно отправить через приложение «»Москва — Путину», с которым легко справится любой пользователь интернета. Тут можно «Записать видео», «Отправить видео» и «Написать вопрос». Ролик — не больше минуты, перед отправкой его можно посмотреть, перезаписать. Можно снять видео на телефон заранее, тоже не более минуты. Или же отправить вопрос текстом, при желании дополнив его фотографиями — их должно быть не более пяти. Другой вариант — написать обращение на сайте Moskva-Putinu.ru, либо Москва-Путину.рф.

«Мы вместе» — это проект, который был запущен еще во время первой волны коронавируса. Добровольцы подставили плечо тем, кто больше всего нуждается: пенсионерам, людьми с хроническими заболеваниями. Этот опыт пригодится и здесь.

За пятичасовую смену каждый из волонтеров обрабатывает десятки сообщений. Здесь главное не скорость, а качество — чтобы каждый голос был услышан, каждый вопрос был зафиксирован. Где-то ведь можно помочь силами волонтерского корпуса.

«Помощь в уборке снега, помощь в разъяснении, как оплатить коммунальный платеж, или почему сейчас не пришла пенсия. Все это могут осуществить волонтеры на местах в различных субъектах, чем в принципе мы и занимаемся», — сказал волонтер Александр Печенегин.

Обращения будут приниматься до самого окончания этой видеоконференции в новом формате. Что касается журналистов — для них аккредитация завершилась на прошлой неделе, а на этой должны быть опубликованы списки участников и точные адреса площадок во всех восьми федеральных округах. На них и в Центре международной торговли, где соберутся представители крупнейших СМИ и зарубежных изданий, также главенствовать будут требования санитарной безопасности — это касается и рассадки, и количества участников.