Без перерыва поступают вопросы в Центр обработки обращений на Прямую линию с президентом

О подготовке к Прямой линии с президентом, которая пройдет в совмещенном формате с большой пресс-конференцией. 14 декабря — «Итоги года с Владимиром Путиным». Работа в Центре приема обращений кипит круглосуточно, без перерыва. Звонки, СМС, сайт, приложение и социальные сети — задать вопрос можно любым удобным способом. И россияне делают это очень активно.

Центр приема обращений на «Прямую линию с Владимиром Путиным». Здесь операторы принимают и обрабатывают звонки. А поступают они ежесекундно. Сам центр работает круглосуточно, а операторы — в несколько смен, каждая длится два часа. И это всегда часы пик. Диалог, в котором участвует вся страна. И разговор — всегда о главном.

Вадим Савин: «Обращения, которые приходят с новых территорий, в основном связаны с получением жилищных сертификатов, с различными вопросами и проблемами из сферы ЖКХ, восстановлением имущества».

Обращения разделяют по темам и регионам. Анкета, которую заполняет оператор. Здесь нужно будет назвать фамилию, имя, отчество, указать, сколько вам лет, из какого вы региона. И самое главное — максимально емко сформулировать вопрос. Уложиться нужно в четыре тысячи символов. Это примерно полторы страницы текста на листе А4.

Дарья Крепышева: «Есть люди, в основном это пенсионеры, которые уже записали вопрос заранее. Это облегчает работу. Поэтому мы рекомендуем и будем благодарны, если вы заранее подготовите, сформулируете вопрос».

Задать вопрос можно, позвонив по бесплатному телефону 8-800-200-40-40 или отправив СМС на номер 0-40-40. Еще вариант — через соцсети «ВКонтакте» или «Одноклассники».

Также можно воспользоваться формой на сайте moskva-putinu.ru. Там же есть подробная инструкция, как скачать приложение для смартфона. С его помощью можно будет совершить видеозвонок.

Звонки и сообщения будут принимать до последней секунды «Прямой линии с Владимиром Путиным». Обращений очень много. Понятно, что не все вопросы попадут в прямой эфир. Но на все, даже те, что останутся за кадром, будет дан ответ.

Итак, 14 декабря — «Итоги года с Владимиром Путиным». Смотрите в прямом эфире на Первом канале ровно в полдень по московскому времени.