ЦБ сообщил о массовых жалобах россиян на банки из-за процентов по вкладам
Россияне подали более двух тысяч жалоб на банковские вклады в 2024 году. Более четверти жалоб связаны с несогласием вкладчиков с начисленными процентами, сообщил представитель регулятора «Ведомостям».
Уточняется, что рост обращений в Центральный банк начался со второй половины прошлого года, 554 жалобы касались несогласия с начисленными процентами, в то время как в 2023 году их было 262. Другие жалобы вкладчиков были связаны с ненадлежащим информированием по условиям вкладов.
Банк России объяснил, что политика банков не позволит клиентам полностью оценить условия вкладов. Например, некоторые банки акцентируют внимание на предельно возможной ставке по депозиту. Таким образом калькулятор при расчете доходности показывает установленную отметку, поэтому клиенту отображаются выгодные условия по вкладу.
В ЦБ сообщили, что регулятор отправил банкам рекомендации, как доносить информацию до вкладчиков без искажения.
Ранее в российских СМИ писали, что крупные банки России до 1 июля 2025 года запустят систему социальных вкладов для людей с невысокими доходами, получающих государственную поддержку.