Горячие медицинские линии: ответят всем! Доброе утро. Фрагмент выпуска от 17.10.2017
У каждого второго проблемы со здоровьем, а каждый десятый не знает, что с ними делать. Помогают горячие линии. Сюда берут только тех, кто имеет психологическое образование. Также требуется быстрая реакция и умение сориентировать больного, куда идти и что делать. Если вдруг после визита к врачу он испуган или растерян:
«Когда пациент находиться на приеме у врача, не всегда можно запомнить все, что сказал доктор, не всегда можно сообразить, какой вопрос задать», - объясняет директор Службы помощи онкологическим больным Ольга Гольдман.
Только на всероссийскую линию для онкобольных и их близких ежегодно поступает около 40 тысяч звонков. Проблем много. Пациенты забрасывают лечение - нет сил на борьбу или нет денег. Юрист Пелагея Тихонова каждый день рассказывает, что можно сделать бесплатно.
У Риты Готман из Новосибирска – рак молочной железы. Без поддерживающей терапии никак, последствия необратимы. Юристы горячей линии помогли Рите получить жизненно необходимый препарат.
В Росздравнадзоре про лекарства спрашивают постоянно. Операторы связываются с регионом, где живет больной, и в течение нескольких дней отслеживают, оказали ли ему помощь.
Особый случай – звонки тяжелобольных или их родственников. «Если вопрос касается экстренного обеспечения обезболивающими наркотическими препаратами, то такие обращения решаются на «Горячей линии» в течение суток, от часа до суток, в зависимости от срочности вопроса», - рассказывает главный специалист-эксперт Управления контроля за реализацией госпрограмм в сфере здравоохранения Росздравнадзора Софья Таубкина.
У Николая из Иркутска – своя истории. Четыре года не верил, что у него ВИЧ-инфекция. Пока не попал к врачам с сопутствующим заболеванием – туберкулез. Он позвонил на горячую линию. Трубку взяла специалист Регионального центра СПИД Анна Гилева. Она выслушала Николая, а потом лично приехала в больницу и рассказала, где лечиться и как с этим жить.
«Знать информацию о том, что ты можешь прийти и получить лечение в Центр СПИД, конечно, хорошо. Но когда ты обратился на телефон и получил не просто консультацию, а личное сопровождение – это совершенно другое», - объясняет специалист по социальной работе» Областного центра СПИД Анна Гилева.
Сегодня в России десятки медицинских горячих линий. Найти номера телефонов можно в поликлинике или в интернете.