«Народная экономика» о подводных камнях покупок на дому
С доставкой на дом. О чем надо спросить продавца, предлагающего прямо здесь и сейчас купить у него что-нибудь нужное. Об этом "Народная экономика", но сначала о биодобавках, которые тоже часто продают из рук в руки.
От рака, диабета и двигательную активность восстанавливает. Уголовная статья грозит продавцам БАДов, предлагавших эти добавки пожилым людям как лекарства. Мошенническая цепь прервалась благодаря москвичке, которой 91-год. Женщина засомневалась в правдивости человека, рассказавшего ей по телефону о чудодейственном, но дорогом препарате, который поднимет ее на ноги, и обратилась в полицию с вопросом: можно ли верить? Полицейские задержали курьера уже на выходе из квартиры, причем с деньгами, бабушка все-таки отдала 30 тысяч рублей. Дальше нашли офис, был проведен обыск, задержаны сотрудники. Следователи полагают, что ущерб в этом деле исчисляется миллионами рублей.
"Были изъяты тетради с записями, свидетельствующие о том, что данная организация подавала лекарственные препараты на территории всей РФ и даже за ее пределами, в соседних республиках. Там буквально сотни граждан записаны", - рассказала заместитель начальника следственного управления Западного округа города Москвы, подполковник юстиции Елена Демидова.
Реклама этих БАДов была и в газетах, и в журналах. Обещали солидные скидки. А в итоге, как выяснилось, даже операторы, рекламировавшие товар по телефону, имели право что-то добавить к цене от себя. Представлялись они специалистами по препарату. И на вопросы отвечали по так называемой "говорилке" - инструкции с профессиональной врачебной лексикой. Время от времени к разговору подключались якобы специалисты клиники Бурденко.
Продавать БАДы дистанционно, то есть ни через аптеку или вне стационарной торговой точки, у нас в стране запрещено. А вот для многих других производителей обратиться напрямую к покупателю - шанс заявить о себе. Выделить свой продукт среди новинок, которыми все сложнее кого-либо удивить. Лишь 30% успеха современной торговли эксперты отдают качеству товара. Остальное - таланту продавца. И наши продавцы, работающие напрямую, похоже талантливы. За год плюс 20% к объему рынка. В итоге, рекордные, 186 миллиардов рублей, в долларах, правда, менее солидно - коло 6 миллиардов против 29 американских. Но из США прямые продажи родом.
Нет ни офиса, ни прилавка. Образцы товаров в сумке, ассортимент в каталоге. Устроить такой шопинг можно когда и где угодно.
Вот так, с коробками, по квартирам сейчас ходят реже. В основном, агенты работают под заказ, договариваются о встречах в крупных компаниях, обзванивают знакомых и знакомых знакомых.
Сегодня, экономя на рекламе и торговых площадях, сотни компаний по всему миру через своих агентов продают косметику, бытовую химию, технику, посуду. Здесь не покупатель идёт к продавцу, а продавец к покупателю. Но последнего это ни к чему не обязывает. Не нравится - извините.
Елена сказать "нет" не смогла. О том, что купила ненужное, она поняла, как только захлопнулась дверь за торговым агентом.
"Когда в итоге они уехали, и я пробовала им работать, я поняла: он настолько шумный, настолько тяжёлый. Он его не выпускает из рук, он даёт только подержать - попробуйте здесь пропылесосить, посмотрите, сколько у вас здесь пыли", - рассказывает Елена Филиппенкова.
Изматывающий рассказ, иногда по несколько часов, в котором ни слова о недостатках, демонстрация всё новых и новых возможностей - такие приемы в ходу у некоторых продавцов. И козырь для сомневающихся - персональные скидки.
"Обычно хорошие продавцы обучаются специально. Тренеры, психологи, бизнес-тренеры говорят, как нужно разговаривать с каждым конкретным человеком, как быстро диагностировать человека, понять, что является его основной потребностью", - рассказывает психолог Анетта Орлова.
Подпись под документами поставлена, и пылесос за 120 тысяч рублей Елена вернуть не смогла. Прием не новый, но все же для большинства прямых продавцов нетипичный. Те, кто заинтересован привязать к себе покупателя, вводят "период охлаждения" к товару, то есть время возврата.
"Есть список товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Даже независимо от наличия этого списка, этот период охлаждения, который принят отраслевой ассоциацией, распространяется на все виды товаров", - отмечает президент Ассоциации прямых продаж Тамара Шокарева.
Так что вернуть можно даже бельё или помаду. Но нужно сразу уточнить, сколько у вас есть времени. Это может быть и три месяца, и три дня. Если сомневаетесь, и вовсе спешить не стоит - лучше назначить встречу с продавцом еще раз. Взять паузу, чтобы посоветоваться с близкими. Общих правил торговли для компаний, работающих напрямую, тоже никто не отменял. У распространителя всегда нужно требовать визитку с его телефоном и адресом фирмы и кассовые чеки, чтобы были основания предъявлять претензии к сервису или качеству товара.
Виртуальная валюта выходит в реальный мир. Канадец Тейлор Мор может стать первым, продавшим свою недвижимость за биткоины. Это такие чисто цифровые деньги, которые в отличие от других платежных систем, никак не связаны с традиционными финансовыми институтами и не контролируются ни одним государством. Их придумали компьютерщики 6 лет назад, многие активные пользователи Интернета по всему миру завели специальные сетевые кошельки. Так вот Мор предлагает свой дом с видом на горы и участок примерно в 1,5 гектара за 6750 биткоинов. В канадских долларах сумму, впрочем, он тоже назвал - 405 тысяч. В американских долларах получается немногим меньше.
Интересно, что недавно другой поклонник биткоинов хотел поменять 10 тысяч сетевых монет на две пиццы, а, оказывается, мог бы купить дом в Канаде. Еще бы и осталось.