В Верховном суде разбирали, как российские банки выбивают долги
Ситуацию, в которую может попасть каждый, кто взял кредит в банке, разбирал сегодня Верховный суд России. Он постановил до выдачи денег включать в договор возможность того, что взысканием просроченного долга смогут заниматься так называемые коллекторские агентства.
Из-за угроз коллекторов Лилия Шумейко и ее муж почти месяц боялись открывать двери соседям. СМС от коллекторов Сергей не решается читать вслух. Платеж по кредиту в 30 тысяч рублей он задержал, когда потерял работу. В реструктуризации банк отказал - составлять новый график слишком затратно. И за дело взялись коллекторы, звонили даже ночью.
"По несколько раз угрозы. Самое мягкое, это то, что жену твою выставим на трассу, чтобы долг отрабатывать", - рассказывает Сергей Литвинов.
О страшных угрозах коллекторов Торун Катоян тоже не может забыть. Сотрудница, предложившая ему убить семью и себя за единственный просроченный платеж, уволена. Банк принес клиенту извинения и предложил пониженную процентную ставку. Но потраченные нервы мужчина оценивает дороже.
Откуда такие приемы? Наш сотрудник отправляется на собеседование, якобы устраиваться на работу. Менеджер объясняет: вакансии есть всегда, большая текучка, работа психологически тяжелая. На одного коллектора - почти 2,5 тысячи должников каждый месяц.
"Есть такое понятие как выполнение плана. Если человек не выполняет план на протяжении нескольких месяцев подряд, он становится просто неинтересен для компании", - говорит менеджер.
При этом зарплата напрямую зависит от результата. Заемщик погасил долг - коллектор получил премию. Некоторые понимают это буквально. Грубое поведение коллег у Александра Сергеева вызывает недоумение. Хамить невыгодно, тогда должник вообще перестанет брать трубки и не заплатит ни копейки. К должнику, который не идет на контакт по телефону, Александр приходит прямо на работу. Разговор тет-а-тет настойчивый, при этом вежливый тон, и заемщик уже дает обещания.
Хамство коллекторов расценивается юристами как хулиганство. Когда передавать кредит взыскателям долгов, решает банк. Правда, теперь он должен будет предупреждать об этом клиента еще на стадии подписания договора. Соответствующее решение пленума Верховного Суда было принято сегодня подавляющим большинством голосов.
"Банки обязаны не просто уведомить заемщика, а согласовать с ним это условие, причем не прописью в типовом договоре, мелким шрифтом, а отдельно", - рассказывает советник президента Ассоциации российских банков по правовым вопросам Лариса Санникова.
Клиент вправе такой договор не подписывать, правда, тогда банк может отказать в получении кредита. К тому же, уже заключенные сделки, а это на сегодня почти 100 миллиардов рублей, никто оспаривать не будет. А, значит, коллекторы по-прежнему остаются вне правового поля. Закона, регламентирующего их отношения с должниками, нет.
"Покупая по цессии долг у банка, они продолжают, в рамках кредитного договора начислять штрафные санкции для заемщика. По-русски говоря, просто на ровном месте имеют большое количество денег", - говорит юрист Вадим Головацкий.
Постановление Верховного суда - как руководство к действию для судов низших инстанций. То есть, если заемщик, чей долг продан коллекторам без предупреждения, обратится в суд, его, наверняка, поддержат.