Скандалы, связанные с превышением служебных инструкций охраной магазинов, происходят регулярно
Новыми подробностями обрастает история с задержанием в одном из сетевых супермаркетов Барнаула двух школьниц по подозрению в краже. Как выяснилось, ни в чем не виноватые девочки долго просидели запертыми в подсобке. Скандалы, связанные с действиями чересчур бдительной охраны магазинов, происходят в последнее время с завидным постоянством.
Десятки упаковок с маслом просто оставляют у входа в продуктовый магазина. Это флэшмоб в память о 81-летней блокаднице, которую обвинили в воровстве, и оправдали посмертно. На камерах наблюдения видно, как пожилая женщина, расплатившись за продукты, судя по всему, забыла о злополучном масле, упаковки остались на дне тележки под сумкой. Рауза Галимова скончалась в полицейском участке от сердечного приступа, близкие говорят, не смогла пережить унижения. Эта история, кажется, никого не оставила равнодушным, но только эпидемия неправомерных задержаний и незаконных обысков в супермаркетах на этом не закончилась.
Они просто хотели купить подарок подружкам на 8 марта. Да только охраннику супермаркета "Магнит" 12-летние школьницы из Барнаула почему-то показались подозрительными. Девочек силой завели в подсобное помещение и в течение часа пытались заставить сознаться в краже шоколада.
"Естественно, девчонки ничего не воровали, они сказали, что ничего не брали. Но сотрудницы их не отпускали. Говорили, что они их поставят на учет, лучше сознаться сразу, и без родителей их не выпустят", - рассказывает Ольга Яковенко, мама одной из девочек.
Этот поход в "Детский мир" Наталья запомнит надолго, а все из-за детской шапочки. Выбирая нужный размер, она положила товар на коляску, а позже про него забыла.
"Подходим к турникету, и он пищит, мы даже не вышли, я охраннику чек протягиваю, хотела пакет отдать, чтоб он посмотрел, смотрю - вот шапка, и я ему говорю: "Ой, извините, мы шапку забыли тут", а он мне: "Пройдемте за нами", - рассказывает Наталья Киселева.
Больше двух часов женщину с полуторагодовалым ребенком удерживали в торговом зале. По её словам, строгие секьюрити даже не разрешили выйти в туалет до приезда полиции и, более того, пытались вымогать деньги, предлагая оплатить товар в двукратном размере. Управляющий магазина уже извинился перед молодой мамой, назвав инцидент "нелепой ситуацией".
Но вот то, что случилось в петербургском магазине "Дикси" нелепостью уж точно не назовешь. Три продавщицы продуктового, заподозрив покупательницу в краже, закрыли её в морозильном отделении. Температура в камере не превышала 14 градусов. Женщина находилась там около 40 минут вплоть до приезда полиции, которую она сама же вызвала.
"Ни у охраны, ни у работников магазинов тем более нет абсолютно никаких прав физически как-то воздействовать на покупателей. Даже если они видели, что те что-то сделали. Нет права заставлять их идти в подсобку или в какое-то служебное помещение. Нет права обыскивать", - объясняет председатель Союза потребителей России Шелищ Петр.
Это могут сделать только полицейские, причем досмотр вещей должны делать лица того же самого пола, что и задержанный человек. Хотя и дожидаться правоохранителей покупатель не обязан.
"Другой вопрос, если потом будет подана жалоба со стороны магазина или предприятия торговли о том, что вы что-то украли, то доказать свою невиновность будет крайне тяжело. Тем более если этот факт, к примеру, будет зафиксирован на камере видеонаблюдения. И здесь уже придется отвечать по всей строгости закона, в том числе если ущерб превысит определенную сумму, это уже уголовное наказание", - отмечает руководитель департамента торговли и услуг города Москвы Алексей Немирюк.
До приезда наряда полиции охранник может лишь вежливо попросить подозреваемого предъявить покупки и попытаться решить вопрос мирным путем, особенно если сумма небольшая, как в случае с погибшей пенсионеркой, которая неоднократно предлагала заплатить за три пачки масла. Но, кажется, ретивых борцов с воровством не пугает даже внушительный перечень уголовных наказаний за превышение полномочий. Дело в том, что во многих супермаркетах за каждую предотвращенную кражу охранникам полагается премия, а значит, такая агрессия к покупателем, возможно, лишь желание подзаработать.
"Здесь опять все упирается в рубль и за каждого пойманного воришку или несуна они получают деньги, здесь нужно быть вдвойне осторожным. Потому что на кону общественный резонанс, на кону доверие к этому конкретному магазину или к этой сети", - поясняет член Коллегии адвокатов юридической защиты Алишер Захидов.
И даже если вывернуть карманы иногда кажется легче, чем доказывать свою правоту, в обществе защиты потребителей настоятельно рекомендуют обращаться в полицию в подобных ситуациях. Ведь даже ловить нарушителей нужно, не теряя человеческий облик.