В Москве продолжает работу Центр по приему звонков на прямую линию с президентом
Операторы общаются с гражданами в круглосуточном режиме. Уже можно сделать вывод - больше всего россиян волнуют социальные проблемы: работа ЖКХ, доступность медицинской помощи, пенсии, цены. Очень часто люди обращаются к главе государства с просьбами, которые не решают местные чиновники.
Центр обработки обращений одновременно способен принимать все входящие вызовы. Если позвонить по номеру 8-800-200-40-40, занято не будет никогда. Даже если все операторы на линии, вопрос записывает автоответчик. Короткий номер 0-40-40 для СМС и ММС-сообщений.
Все вопросы и звонки сотрудники обрабатывают круглосуточно.
"Слышал по радио, что правительство планирует ввести налог на бездетность. Хотел бы спросить у Владимира Владимировича, как он к этому относится - за или против".
"Почему подняли плату за маршрутки?"
"Пенсии маленькие, а цены в аптеках непосильные"
"Почему пенсионеры, дети войны должны платит за капремонт? Обещали ведь отменить".
Центр работает второй день. А новым сервисом видеозвонков онлайн, то есть разговора через веб-камеру в режиме реального времени, уже успели воспользоваться многие. Подойдет любое мобильное устройство. Неважно, на какой операционной системе оно работает. Достаточно просто зайти на сайт http://moskva-putinu.ru. Набрать можно и латиницей, и кириллицей, скачать подходящее вашему гаджету приложение - оно бесплатное, зарегистрироваться — это можно сделать и через социальные сети, и поговорить с оператором, что называется, глаза в глаза.
Такой формат общения очень удобен, признаются дозвонившиеся видеоабоненты. Пользуются им и люди с ограниченными возможностями.
Впрочем, если дозвониться не удалось или все операторы заняты, не переживайте. Вы можете записать и сохранить свой видеовопрос, нажав на кнопку "Записать видео". Учтите только, что в этом случае у вас есть одна минута для записи. После Вы можете переслать свое обращение, нажав на кнопку "Отправить".
В Центре приема сообщений работают посменно днем и ночью. Телефонные линии перегружены. Каждый оператор уже познакомился с сотнями человек со всех уголков России и из других стран. Но даже в таком, казалось бы, нескончаемом потоке все же удается заметить что-то, что вдруг самого трогает до глубины души.
Так происходит с 2001-го, когда жители всей страны впервые получили возможность спросить президента напрямую о самом главном. Еще одно новшество этого года. Молодежь, которая общению по телефону предпочитает Интернет, может, не выходя из соцсетей, пообщаться с президентом через сайт "ВКонтакте".
Конечно, ответить на все вопросы в прямом эфире вряд ли хватит времени. Но специалисты обещают: все обращения будут рассмотрены. Их направят в соответствующие ведомства или к местным властям. Для каждого, пусть и не сразу, но постараются найти решение.
"Прямая линия с Владимиром Путиным" состоится 14 апреля. Трансляцию будут вести "Первый канал", "Россия 1" и "Россия 24", а также радиостанции "Маяк", "Вести FM" и "Радио России". Начало - в полдень по московскому времени.