Доброе утро

В курортный сезон фирмы-однодневки появляются, как грибы после дождя. И так же быстро исчезают. После того как собирают с клиентов деньги. «Такие случаи происходят ежегодно, - рассказывает начальник правового управления Федерального Агентства по туризму Изо Арахамия. - Речь идет о тех турфирмах, которые не внесены в реестр официально и не работают с туроператорами. Туроператоры даже не подозревают, что есть фирмы, которые работают от их имени».

Наталья Марченко из Первоуральска планировала отдохнуть с семьей в Греции. Еще в апреле она оплатила полную стоимость путевки – 150 тысяч рублей. Почти перед самым вылетом директор турфирмы пропала. А путевка оказалась фейком. По вине этой же турфирмы не улетели на море еще несколько семей. Обманутые туристы уверены – они стали жертвами мошенников. Все написали заявления в полицию.

Мошенникам проще всего создать фирму онлайн-бронирования и продавать путевки в интернете. Даже офис снимать не надо. Туристов завлекают красивыми картинками и низкими ценами, просят перевести деньги на счет, не выходя из дома. Такая организация работала и в Краснодарском крае. Причем под именем другой порядочной компании. Теперь сюда приходят пострадавшие, но помочь им ничем не могут.

С агентствами онлайн-бронирования эксперты советуют быть особенно осторожными. Нормальная компания, прежде чем брать деньги, должна заключить договор с клиентом. Документ без подписей силы не имеет. А сделать это дистанционно достаточно сложно. «Должна быть электронная подпись у агента и туриста, но, как показывает практика, таких случаев мало», - отмечает Изо Арахамия

Так как купить тур и все-таки улететь? Главное, что надо понять: турфирма это только посредник. Ее функции – получить от туриста деньги и передать их. Агентства, с которыми работает тот или иной оператор, можно посмотреть на сайте оператора. Проверить турфирму можно в едином реестре турагенств, который размещен на сайте Турпомощь. Но, во-первых, внесены пока не все турагенты. Во-вторых, он не дает гарантии, что легальная компания не разорится. Если турфирма закрылась и не успела передать деньги за путевку оператору, то возвращать их придется через суд. Попасть в сложную ситуацию может и туроператор. Но тут туристы защищены. Для таких случаев создан резервный фонд. Если оператор не может вернуть деньги, турист обращается за возвратом в ассоциацию Турпомощь. А вот если турист стал «клиентам» мошенников – считай, не повезло. В этом случае вернуть свои деньги практически невозможно.