«Южный крест» исчез с туристического небосклона

Из-за банкротства компании "Южный крест" домой не могут вернуться почти четыре тысячи её клиентов. Многих из них уже выселяют из гостиниц. А около главного офиса в Москве сегодня собрались несостоявшиеся туристы. Как выяснилось, оператор продолжал продавать билеты и туры даже накануне, то есть в день, когда объявил о приостановке деятельности.

Люди стали собираться у офиса туроператора "Южный крест" еще до его открытия. Сразу, еще у закрытых дверей, начали составлять списки. Сейчас там уже несколько сотен фамилий. Многие приехавшие не хотят верить — их оплаченный отпуск теперь, скорее всего, не состоится.

Сообщение о приостановлении работы, появившееся на сайте компании накануне вечером, стало шоком для 6 тысяч туристов, уже отдыхающих в разных странах, и и для 12 тысяч, планировавших свой отпуск в ближайшие полгода.

"Они подобрали тур, порекомендовали отель, сказали, что билеты подтверждены, отель тоже подтверждён ", - говорит клиентка фирмы.

"Вчера даже брали документы, паспорта, деньги. Они уже прекрасно, я так думаю, знали, что они не могут работать", - отмечает другая клиентка.

Но, несмотря на обещания, по сведениям Ростуризма, у многих кто уже отдыхает, например, в Греции, Италии и Китае, обратные билеты все же не оплачены. Ассоциация туроператоров России называют цифру - около четырех тысяч человек. Офисы же компании "Южный крест" в некоторых российских городах сегодня были закрыты, в других - растерянным сотрудникам было нечего сказать возмущенным и расстроенным клиентам.

"Ситуация для туристов очень некомфортная, потому что объявили о банкротстве только в 10 часов вечера, причем днем еще турагентство просило оплатить полностью тур - я считаю, это уже похоже на мошенничество. Офис открылся вовремя, никакой информацией они не обладают", - говорит Элина Гаврикова

Многие после визита к туроператору обратились к страховщикам в надежде получить компенсацию. Юрий Большаков путевку ценой более 200 тысяч рублей оплатил много месяцев назад. До вылета оставалось всего 3 дня.

"Мы сейчас думаем, как нам решить вопрос с тем, чтобы нам все-таки получить паспорта с визами уже. После получения, будем думать, что дальше делать. Нас фактически едет 10 человек, один из них младенец", - говорит клиент фирмы Юрий Большаков.

Паспорта, в которые, возможно, так и не поставят визы, в московских офисах "Южного креста" обещали вернуть из посольств и консульств в течении трех дней.

А полностью вернуть деньги, считают специалисты, вряд ли удастся. Пока страховая компания лишь фиксируют претензии пострадавших.

"Боюсь, что до сих пор, пока мы не получим полный реестр пострадавших, пока не будем знать общую сумму их претензий, мы не сможем ответить, в какой пропорции будут произведены выплаты возмещения", - сообщил заместитель генерального директора страхового общества "РЕСО-Гарантия" Игорь Иванов.

"Почти 12 300 человек купили туры в "Южном кресте", и уже совершенно очевидно, что финансовой гарантии туроператора - 100 миллионов рублей - не хватит для того, чтобы возместить полностью стоимость этих туров, которые не состоятся", - говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

В "Турпомощи", организации, которая помогает российским отдыхающим в последние месяцы, когда сообщения о закрытии туркомпаний появлялись одно за другим, сегодня заявили, что ряд авиакомпаний, с которыми работал "Южный крест", вывезут своих туристов. Исключение — чартерные рейсы "ЮТэйр". Долг "Южного креста" этому авиаперевозчику, по данным Ростуризма, составил 400 млн рублей.

"Было принято решение о том ,что ассоциация "Турпомощь" средствами своего компенсационного фонда будет осуществлять возвращение 3 700 человек", - сообщил временно исполняющий обязанности руководителя Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

"Южный крест" был в десятке крупнейших туроператоров страны, работал на рынке 16 лет. На сайте компании причиной финансового краха называют резкое падение спроса на путевки. После череды банкротств этим летом туристы стали чаще покупать билеты и бронировать отели самостоятельно. Компания пообещала туристам моральную поддержку и всяческую помощь. Хотя сами отдыхающие говорят — пока спасать их отдых не очень торопятся.

"У них есть пункт: при расторжении договора они должны мне оплатить 75%. Я звоню в авиакомпанию "ЮТэйр" - мне говорят, что билет не оплачен, звоню в отель - мне говорят, что ваш номер тоже не оплачен, а если мой номер не оплачен, как же я поеду?" - говорит клиента "Южного креста" Надежда Французова.

Те, кто уже находится на курортах, сообщают - кроме обратного перелета, у многих еще и не полностью оплачены номера в отелях. Информация о попытках выселить отдыхающих сегодня приходила из Греции. На Крите от туристов потребовали оплатить проживание. А еще из-за долгов туроператора принимающей стороне около 800 клиентов компании "Южный крест", возможно, просто не выпустят из Китая.

"Поскольку мы не получили оплату от "Южного креста" за вашу бронь, мы вынуждены попросить вас выехать из отеля завтра (12 сентября 2014 г.) до 12.00, а также полностью оплатить свое проживание в отеле и личные расходы", - такое письмо под дверью своего номера сегодня нашла Дарина Аскарова. В Китае она отдыхает с трехлетней дочкой.

"У нас было собрание, отель нам заявил, что нас содержать здесь не будут. Если только мы будем оплачивать", - рассказала она.

Сейчас, говорит туристка, в отели относительно спокойно. Им предоставили ужин, но сказали - завтра бесплатно кормить не будут. А еще сообщили — идут переговоры. Возможно, позитивные новости появятся утром.