По видеосвязи через интернет теперь можно обратиться к любому чиновнику в Новосибирской области
Чтобы оформить различные льготы и пособия, жителям отдаленных деревень не обязательно ехать за сотни километров в районный центр. А получить необходимые справки, не выезжая за пределы деревни поможет "мобильный социальный десант".
Каждое утро у заместителя начальника отдела пособий Новосибирского района. Галины Алексеевны теперь начинается с проверки видеосигнала. Сегодня на связи - деревня Криводановка.
Как оформить субсидию, какие документы нужны для получения льгот, как перевести денежные выплаты на банковскую карту. Чтобы решить эти проблемы раньше сельчане стояли в очередях здесь, в отделе соцзащиты. Зона ответственности районных чиновников - 82 поселка. Работали без перерывов на обед.
"Из Новолугового надо сменить три транспорта чтобы доехать. Вот мамочка приехала с малышом - ей надо собрать пакет документов. Поехала за документами. Нужно было как минимум два раза приехать сюда, чтобы получить госуслугу", - говорит заместитель начальника пособий и социальных выплат Новосибирского района Новосибирской области Галина Калоша.
Теперь сельчанам ехать никуда не нужно. На связь со специалистом отдела выходят по Скайпу. Когда появилась эта возможность, в деревнях стартовали уроки компьютерной грамотности.
Владимир Малышев взял на себя внедрение Скайпа в родной деревне Марусино. У него и ноутбук свой есть - внуки подарили. Теперь каждую неделю в сельском клубе Владимир Николаевич ждет всех желающих освоить видеозвонок.
"Самое главное, что из дома уходить не надо никуда. Садись - и спрашивай, у кого что надо", - говорит жительница пос.Марусино Любовь Лабицкая.
Тех, кому тяжело ходить, Владимир Малышев навещает сам. Дома. Говорит, теперь чувствует свою ответственность за решение проблем сельчан. Одно пожелание - чтобы инициативу отделения соцзащиты переняли и другие районные госслужащие.
В ближайшее время пункты видеосвязи с чиновниками планируют организовать в таких посещаемых местах, как школы, почтовые отделения. А в другой деревне воспользоваться Скайпом можно в местной библиотеке.
Сначала сеансы связи здесь были только по утрам. Но посетителей оказалось так много, что пришлось увеличить часы приема. В некоторых поселках пункты видеозвонков оборудовали прямо в кабинетах у местных глав.
"Сложность была - все заняты, нагрузки огромные. Денег нет, возможностей нет, интернет у нас слабый", - говорит начальник отдела пособий и социальных выплат Новосибирского района Новосибирской области Галина Лысова.
В отдаленных деревнях, где проблемы с интернетом, нашли другое решение. Каждый месяц жителей навещает "мобильный социальный десант". С собой у сотрудников отделения соцзащиты и районной администрации - "похозяйственные книги". В них - данные о каждом сельчанине. Все справки выдают прямо в местном клубе. По принципу "одного окна".
"Отказываются от социального пакета либо подают заявление инвалиды. На предоставление субсидий подают документы - где требуются справки. И сразу оформляют здесь", - говорит глава Станционного сельсовета Ольга Данилова.
Новым способом общения в целом довольны и сельчане, и чиновники. Опыт новосибирского отделения соцзащиты теперь предстоит перенять и другим региональным управлениям и министерствам.