Причины хаоса в Домодедово и Шереметьево будет выяснять Генеральная прокуратура

Сегодня Дмитрий Медведев поручил главе ведомства Юрию Чайке разобраться, не нарушались ли законы об авиаперевозках и обслуживании пассажиров, оказавшихся в непростой ситуации. Люди, которые несколько дней провели в коридорах и накопителях аэропортов, без необходимых вещей, почти без еды и воды, рассказывают о совершенно возмутительных случаях.

В Шереметьево пассажиры в прямом смысле пытались достучаться до перевозчиков. Эти люди уже не одну ночь провели в так называемой стерильной зоне, откуда нет пути назад. Они сдали багаж и остались даже без предметов первой необходимости. Почти такая же ситуация складывалась и в Домодедово, правда там некоторым удалось вырваться из этой ловушки.

Александр Копаев, пассажир: "Там просто хаос. Люди спят на полу. Ничего не было предоставлено. Вызвали Роспортебнадзор, прокуратуру. Нас вывели, сейчас мы ожидаем новый самолет".

Но есть и те, кто уже не готов ждать - многие уезжают, не забрав свой багаж и не сдав билеты. Екатерина Мельникова с двумя дочерьми пыталась вылететь сначала в Зальцбург из Домодедово, потом поменяла билет на Мюнхен, затем аэропорт - на Шереметьево. Спустя трое суток метаний и трех попыток сдалась.

Екатерина Мельникова, пассажир: "Я вернулась и вижу, как дочка спит в ящике для обуви".

Теперь семья поедет на машине, правда сначала на ней из Австрии должен добраться муж, который ждал там. Кстати, уехать хотя бы даже из аэропорта было непросто - таксисты просили 10000 рублей до ближайшей станции метро.

Внутри аэропорта спекуляция тоже процветает - магазины и кафе в разы подняли цены. Были случаи, когда еду и воду, которую раздают авиакомпании, перепродавали сами пассажиры. Получить бесплатное питание занимает несколько часов.

Лилия Ризванова: "Вначале отстояли очередь за ваучерами, потом пришлось ждать очень долго".

Сегодня дождались воды и те, кто застрял за паспортным контролем в Домодедово, - ее привезли добровольцы и даже договорились с милиционерами как передать.

С трудом достается и место в гостинице. Попасть туда уже мало кто стремится - нередки случаи, когда пассажиров там просто забывали и долгожданный рейс улетал без них. В расписании по-прежнему царит полная неразбериха.

Между персоналом аэровокзалов и застрявшими пассажирами все чаще происходят стычки, иногда перерастающие в драки. Во избежание инцидентов в Домодедово вызвали дополнительные наряды милиции, а в Шереметьево сотрудников службы безопасности переодели в гражданское.

Между тем в аэропортах уверяют, что ситуация налаживается. До прорыва авиаблокады осталось совсем немного.

Елена Галанова, пресс-секретарь Домодедово: "Сейчас самолеты вылетают каждые 2-3 минуты. Еще 4 рейса не отправлены с воскресенья, стоят в планах на вылет сегодня. С 27 числа 6 рейсов не отправлены. Они тоже стоят в планах на вылет сегодня или завтра утром".

Помочь развязать транспортный узел взялся Минтранс. Сегодня там рекомендовали тем пассажирам, кто собрался недалеко, пересесть на поезд. В аэропортах открыли специальные кассы, а завтра РЖД пустит дополнительные составы, например "Сапсан" в Питер.

Между тем ответственных за все происходящее в московских аэропортах ждут разбирательства. Министр транспорта Игорь Левитин сегодня озвучил целый ряд вопросов к менеджменту Домодедово и "Аэрофлота". Накопились они и у правозащитников. Союз потребителей России готовит ряд многомиллионных исков в защиту пассажиров.