ЦБ назвал 30 российских банков-лидеров по жалобам на нарушения в кредитовании

Центральный банк России назвал 30 банков, на которые больше всего поступило жалоб от российских заемщиков. Статистику составляли из 5 млн кредитных договоров физических лиц, говорится в сообщении на сайте регулятора.

Среди них — «Альфа-Банк», «Совкомбанк», «Почта Банк», «ТБанк», «МТС-Банк», ВТБ, а также Сбербанк. В список попали банки, в отношении которых в 2024 году в ЦБ поступило более одной обоснованной жалобы на кредитование.

В ЦБ уточнили, что обоснованные жалобы составляют лишь небольшую долю от общего числа обращений, поскольку учитываются только те случаи, в которых подтверждены нарушения прав потребителей в сфере ипотечного, потребительского или автокредитования, уточнили в ЦБ РФ.

Рейтинг кредитных организаций формируется на основе количества обоснованных жалоб на каждые 100 тыс. заключенных договоров.

Ранее сообщалось, что банки в 2024 году спасли 13,5 трлн рублей россиян, которые могли попасть в руки мошенников, сообщил член Совета директоров Банка России. Блокируются порядка 99,5%, сообщил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.