Изменения в авиационных правилах: памятка пассажирам

С 1 марта 2026 года в России вступили в силу масштабные изменения в Федеральные авиационные правила (утверждены приказом Минтранса №341 от 15.10.2025 г.), которые существенно упрощают жизнь авиапассажирам и уточняют обязанности перевозчиков. Анастасия Соколовская, старший преподаватель кафедры «Финансовый контроль и казначейское дело» Финансового факультета Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, дала памятку пассажирам.

Электронный посадочный талон в самолет официально признан равным бумажному

После онлайн-регистрации авиакомпания направляет талон (PDF-файл с QR-кодом или штрихкодом) на электронную почту или в приложение. Его достаточно предъявить на экране мобильного устройства при досмотре и посадке. Распечатывать документ не обязательно.

Бухгалтерия теперь может принимать электронные талоны для учета расходов наравне с бумажными. Главное условие — наличие статуса «использован» (подтверждение факта полета) и всех обязательных реквизитов (ФИО, номер рейса, дата, время окончания посадки и номер места).

Устранены неопределенности в сроках предоставления услуг при сбоях в расписании

Если рейс задержан более чем на 30 минут, пассажир имеет право на вынужденный отказ от полета с возвратом полной стоимости билета, даже если он был куплен по «невозвратному» тарифу.

Если раньше сроки предоставления услуг часто становились предметом споров, то теперь прописаны конкретные дедлайны для воды, еды и отелей:

🔹Питьевая вода должна быть предоставлена не позднее чем через 1 час после 2 часов ожидания;

🔹Горячее питание должно быть предоставлено не позднее чем через 2 часа после 4 часов ожидания (ориентир — к 6-му часу задержки) и далее каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью;

🔹Размещение в гостинице должно быть организовано не позднее чем через 2 часа после 8 часов ожидания днем или 6 часов ожидания ночью (ночное время считается с 22:00 до 06:00). Трансфер до отеля и обратно предоставляется бесплатно.

Также указано, что дети до 12 лет теперь должны обязательно сидеть рядом с сопровождающим взрослым без доплаты («рядом» теперь четко означает соседние места, места через проход или в рядах непосредственно друг за другом). Разрешен бесплатный провоз детских колясок, даже если ребенок не летит этим же рейсом. 

Эксперт уточнила, что с 1 июня 2026 года в Шереметьево и Пулково стартует эксперимент по посадке в самолет с помощью биометрии.

Если права нарушаются, рекомендуется фиксировать задержку (фото табло, отметка на талоне), сохранять чеки на питание и связь, обращаться на горячую линию Роспотребнадзора, заключила Соколовская.