Можно ли отказаться от забронированного тура и не потерять деньги: эксперты о правах туристов

В эфире шоу «Доброе утро» на Первом канале объяснили, как вернуть деньги за тур, если погода испортила отпуск. Все зависит от того, было ли официальное предупреждение от Ростуризма или Роспотребнадзора о нежелательности посещения страны из-за угрозы безопасности. Если такое предупреждение есть, деньги за путевку обязаны вернуть полностью.

«Это решение принимается государственными органами, и оно обязательно имеет нормативный срок фиксации — то есть введено каким-то нормативным актом. Денежные средства полностью должны быть возвращены туристам», — пояснила руководитель Комитета РСТ Екатерина Голубева.

Если официального предупреждения нет, деньги тоже возвращают, но не в полном объеме — за вычетом фактических расходов туроператора: уже оплаченной визы, номера в отеле и так далее. Эти расходы должны быть реальными и подтвержденными документально.

Чем больше времени до начала тура, тем больше шанс вернуть большую сумму. Деньги могут не вернуть вовсе, если введен режим чрезвычайной ситуации — это форс-мажор. Однако юристы считают, что даже форс-мажор не освобождает туроператора от обязанности вернуть деньги.

Летом россияне традиционно отправляются в отпуска или переезжают на дачу. Первый канал напоминает простые правила подготовки квартиры к долгому отъезду.