Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности

Управляющая компания отвечает не только за сбор платежей. По договору управления она обязана выполнять работы и оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества и в предусмотренных случаях предоставлению коммунальных услуг. Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности, Первому каналу рассказала эксперт, профессор кафедры «Финансовый контроль и казначейское дело» Финансового факультета Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Елена Федченко.

Так, если заявка жильца остается без ответа, в подъезде долго не устраняют неисправность или предусмотренные договором работы не выполняются, проблему лучше решать последовательно.

Сначала нужно обратиться в управляющую организацию

Обращение желательно оформить таким образом, чтобы осталось подтверждение его направления. В нем стоит указать адрес дома, конкретную проблему, дату ее возникновения и просьбу устранить нарушение.

Если речь идет о неисправности, полезно приложить фотографии или другие материалы, подтверждающие состояние общего имущества.

Важно также проверить договор управления: именно в нем закрепляется перечень работ и услуг, которые должна выполнять управляющая организация.

Если проблему не устранили

Следующий шаг зависит от характера нарушения. Можно обратиться в государственную жилищную инспекцию, которая осуществляет контроль в сфере управления многоквартирными домами, либо использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.

При этом сама по себе задолженность других жильцов не освобождает управляющую организацию от обязанности выполнять предусмотренные договором работы надлежащим образом. Минстрой России отдельно разъяснял, что качество исполнения обязанностей управляющей организации не зависит от наличия задолженности собственников или состояния расчетов с ресурсоснабжающими организациями.

Когда вопрос касается денег

Если управляющая организация начислила плату за услугу или работу, которая фактически не была оказана, необходимо запросить расчет и документы, подтверждающие выполнение работ. При наличии оснований можно потребовать перерасчет или использовать другие предусмотренные законом способы защиты.

Не стоит ограничиваться устной жалобой

Разговор с сотрудником управляющей компании может решить проблему, но в случае спора подтвердить содержание такого обращения будет сложно. Поэтому при существенной проблеме лучше использовать письменное или электронное обращение с возможностью подтвердить его отправку и получение.

Таким образом, если управляющая компания не выполняет свои обязанности, собственнику не обязательно сразу переходить к конфликту или судебному спору. Сначала стоит зафиксировать проблему, проверить условия договора и направить официальное обращение. Если реакции нет, следующим шагом может стать обращение в органы жилищного надзора или использование иных предусмотренных законом способов защиты.