К «Прямой линии с Владимиром Путиным» уже поступило более 700 тысяч вопросов

До старта разговора граждан с президентом остается пять дней, и поток обращений растет буквально с каждым часом. Их анализ позволяет определить самые болевые точки. Очень много вопросов о проблемах медицины, ЖКХ, зарплатах и пенсиях. Но ясно и другое: россиян волнует образ будущего нашей страны, ее места в глобальном мире.

Круглые сутки и практически без пауз. Смена оператора, принимающего звонки, — час. И это всегда час пик.

Центр по приему сообщений на «Прямую линию с Владимиром Путиным» работает уже неделю, и общее количество поступивших обращений за все это время превысило 700 тысяч. О том, с какой нагрузкой работают операторы, говорят цифры: здесь обрабатывают 70 обращений за одну минуту.

Некоторые звонят по несколько раз, чтобы уж точно обратить внимание на свою проблему. Говорят о наболевшем. Как и в прошлые годы, много вопросов социальной тематики: ЖКХ, пенсионные льготы, проблемы моногородов.

— Что происходит с ценами на бензин? Если цены на бензин поднимаются, поднимаются цены на все. Я из региона, из Оренбургской области, и нас это очень сильно волнует.

— У нас в Воронежской области с 2017 года отменили льготы для пенсионеров (педагоги и медработники). Раньше были льготы, которые хоть как-то погашали коммунальные платежи и все остальное.

Посмотреть, какие темы уже затронуты, можно на сайте прямой линии moskva-putinu.ru. Здесь публикуют примеры популярных вопросов. И видно, что растет число обращений, в которых президента просят не только разобраться в конкретной ситуации, но и рассказать, как будет развиваться страна в ближайшие годы.

— Будет ли отказ от призыва в армию? На мой взгляд, контрактная система намного лучше для обороноспособности страны.

— Транспортная инфраструктура развивается в центральной части страны, а за Уралом новых проектов очень мало. Сможет ли оборонно-промышленный комплекс стать точкой роста для России?

— В Послании Федеральному Ссбранию вы говорили о новой системе медицинской помощи для детей. Означает ли это, что появятся новые неотложки?

При помощи обычного смартфона можно будет подключиться к специальному видеоканалу со студией. Для этого необходимо заранее установить мобильное приложение прямой линии.

В работе центра принимают участие и волонтеры, среди которых немало известных людей, признанных профессионалов своего дела. Нюта Федермессер — руководитель Центра паллиативной помощи. Лучший московский эксперт в этой области принимает звонок из Курска. Жалуются на нехватку аппаратов искусственной вентиляции легких и равнодушие чиновников.

«Кажется, 4 года назад на прямой линии я озвучивала вопросы на эту тему. Сейчас законодательных барьеров нет для решения ни одной из прозвучавших проблем. Это на самом деле равнодушие людей, чиновников на местах. У нас получается, что все сотрудники отвечают за благополучие своего начальника, а не за то, что внизу происходит», — говорит волонтер, директор Московского многопрофильного центра паллиативной помощи Департамента здравоохранения города Москвы Нюта Федермессер.

Чиновники на местах должны быть готовы держать ответ. Во время прямой линии Владимир Путин сможет в режиме конференц-связи переадресовать поступивший вопрос членам правительства или руководителям из регионов. И, вероятно, такой звонок поможет найти выход в кратчайшие сроки. Ведь, как показывает практика прошлых лет, многие прозвучавшие в эфире проблемы решались на местах еще до завершения телевизионной трансляции.

«Очень часто звонят люди, которые говорят: "Спасибо, вы мне помогли в прошлом году, я получил, что хотел". Многие звонят просто поблагодарить», — сказала оператор центра по приему сообщений Юлия Ельчанинова.

Единый номер для бесплатных звонков по России работает круглосуточно: 8-800-200-40-40. Написать президенту, прикрепив текст и видео, можно и через социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники». Еще один канал связи — SMS и MMS. Сообщения принимаются на номер 0–40–40.