Ни да, ни нет: правда и мифы о том, что отвечать телефонным мошенникам

В последнее время часты предупреждения, что отвечать незнакомцам по телефону «да» или «нет» опасно. В том, насколько опасения оправданы, и к каким последствиям может привести обычный телефонный разговор, разбиралась эксперт, профессор кафедры финансового контроля Финансового факультета Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Елена Федченко.

Правда ли, что слово «да» дает доступ к деньгам

Распространено мнение, что мошенники записывают слово «да», чтобы затем использовать для входа в личные кабинеты банков или подтверждения кредитов. Однако эксперты считают это мифом.

◈ Во-первых, для значимых операций (перевод денег, оформление кредита) недостаточно одного слова, и банки используют двухфакторную защиту: СМС-коды, push-уведомления, проверку уникального ID сим-карты и лица и т.д.

◈ Во-вторых, при идентификации по голосу системы анализируют не просто слова, а сложные параметры: тембр, интонацию и ритм; профессиональные системы используют технологию Liveness, которая отличает живую речь от записи или дипфейка

◈ В-третьих, операторы банков задают уточняющие вопросы, которые мошенник не может предугадать, имея лишь короткую запись ответа

Зачем тогда мошенникам ваш голос

Несмотря на то, что само по себе «да» не откроет доступ, голос все же представляет ценность, например, для создания дипфейков, так как современным нейросетям достаточно всего трех секунд записи для создания убедительной копии голоса. Помимо этого полученный клон можно использовать, чтобы звонить родственникам или друзьям жертвы. Мошенники генерируют фразы с просьбой о срочной финансовой помощи, и на слух распознать обман практически невозможно. Еще один важный момент – «психологический крючок». Для мошенника ваше «да» – это сигнал, что вы вступили в контакт и готовы к диалогу, что позволяет им продолжить манипуляции и выудить более ценные данные (коды из СМС, пароли).

Может ли реакция на звонок привести к потерям

Даже если не вступать в долгий разговор, простая реакция на звонок может иметь последствия. Так, «молчаливые» звонки часто совершаются роботами, чтобы подтвердить, что номер активен. После этого ваш телефон попадает в базу для более адресных и частых атак. Также мошенники могут сбросить вызов, надеясь, что вы перезвоните. В этом случае звонок может оказаться платным, и с вашего мобильного счета спишутся деньги.

Как обезопасить себя

Чтобы свести риски к минимуму, придерживайтесь следующих правил:

◈ Используйте нейтральное приветствие, вместо «да» при ответе на звонок с незнакомого номера лучше говорить «алло» или «слушаю»

◈ Установите «семейный пароль» и договоритесь с близкими о секретном кодовом слове. Если вам позвонят от имени родственника с просьбой о деньгах, этот пароль поможет мгновенно разоблачить дипфейк

◈ Не перезванивайте на незнакомые номера, с которых поступил короткий звонок

◈ Прекращайте разговор сразу, как только поняли, что на другом конце мошенник.

Чем дольше длится беседа, тем больше материала для записи вашего голоса и разных интонаций получают злоумышленники.