В ловушке на болгарских курортах оказались тысячи российских туристов

Домой не могут вернуться из-за того, что оператор «Турово» задолжал болгарским партнерам. Билеты теперь аннулированы. Многие узнали об этом в день вылета. Тают и надежды и у тех, кто только собирался на отдых.

В Роспотребнадзоре говорят: деньги за билеты можно будет вернуть через суд. Но что делать сейчас?

Туром в один конец уже назвали это путешествие пострадавшие пассажиры. Те, кто сейчас отдыхает в Болгарии и купил билеты через компанию «Турово» или их посредников, — это примерно полторы тысяч человек — накануне получили лаконичные письма: ваш обратный рейс аннулирован. На попытки узнать, что им делать в этой ситуации, такой же лаконичный ответ — купите новые билеты самостоятельно.

У Олега Сорокина трое детей. За авиабилеты пришлось заплатить больше ста тысяч рублей.

«Многие не купили билеты, потому что не знают, как улететь, потому что дорого. Мы приехали отдыхать и лечиться. В результате отдых испорчен», — говорит Олег Сорокин.

«Пока мы летели, собрали списки пострадавших - больше ста человек. Будем дальше думать вместе, как поступать», — сказала Елена Соловьева.

Проблемы возникли из-за того, что российская туристическая компания «Турово» задолжала посреднику — болгарскому туроператору «Ной Тревел». И теперь больше двух с половиной тысяч пассажиров не могут воспользоваться своими билетами в Болгарию и обратно.

Больше всего не повезло тем, кто покупал билеты у компании сам — через ее онлайн-систему бронирования «Билетбери», а не через турагентства, которые с ней сотрудничают.

«В этой ситуации вариант только один: по возвращении обратиться в кассу, в которой вы покупали билет, и требовать возврата денежных средств. В противном случае, если вам будут отказывать, обратиться в суд», — посоветовал директор Ассоциации туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» Александр Осауленко.

В соцсетях появились группы взаимопощи: застрявшие в Болгарии обмениваются информацией, как и на чем дешевле добраться до дома.

«Можно еще из Венгрии попробовать — автобусов много ходит. Еще билеты из Бургаса в Хельсинки были дешевые. И для самых прошаренных — найти русских, которые возвращаются на машине назад», — пишет Марина Грацилева.

«Обратные билеты очень дорогие. Из Болгарии вообще никуда не уедешь, сидим тут», — написала Мария Победоносцева.

«Мы тоже тут сидим, и вы не представляете, как же уже хочется в Питер», — добавила Анастасия Шведова.

На сайте самого туроператора пока не появилось никакой информации о происходящем. Между тем, в разделе о компании можно узнать, что у клиентов «Турово» никогда не будет никаких проблем: «Это может случиться с вашими родителями, другом или девушкой, а может произойти с Вами: иногда консолидаторы и авиакомпании испаряются. БилетБери (ООО Турово) — это сильный аналитик на рынке чартерных авиаперевозок и ваш оберег. Мы держим нос по ветру и сразу расстаемся с ненадежными партнерами еще до заварушки».

Но, увы, в заварушку их клиенты все-таки попали. И в Федеральном агентстве по туризму второй день проходят экстренные совещания. Ведь среди отдыхающих много детей, а скоро начало учебного года. И значит, проблему нужно решать как можно быстрее.