В России открыли лаборатории, которые помогут улучшить качество госуслуг

Одна для граждан, вторая для компаний и госслужащих. Обе на базе аналитического центра при правительстве. Выглядит это, конечно, весьма необычно. К человеку подключают специальные датчики, которые замеряют активность головного мозга и нервной системы, считывают эмоции пользователя, когда он, например, выполняет какие-либо действия на сайте. Реакцию оценит искусственный интеллект. Он покажет, удобно ли и понятно все устроено. Таким образом будут проверять все системы оказания госуслуг.

Дмитрий Григоренко, заместитель председателя правительства РФ, руководитель аппарата правительства РФ: «Ключевая задача — это изменить вообще в принципе государственные подходы к созданию, к оказанию государственных услуг. На все услуги, которые государство оказывает, само же государство смотрит глазами гражданина. Начиная с вопроса, кому эта услуга оказывается, зачем, и заканчивая, в какой форме. Поэтому лаборатория — это просто один из шажочков, действительно достаточно важных, но все-таки это один из этапов к реформированию самой модели оказания госуслуг».