Если мастер оказался «ломастер»… Доброе утро. Фрагмент выпуска от 23.11.2023
Чтобы защитить себя от неприятных сюрпризов, всегда составляйте договор с мастером. В случае конфликта можно обратиться в суд — правда, это может затянуться. Судебной волокиты можно избежать, выбрав административную форму защиты, — через Роспотребнадзор. На случай, если договор о выполнении работ не заключали, оплачивайте услуги мастера через онлайн-перевод — так можно припугнуть налоговой.
Кстати, через агрегаторы бытовых услуг проще не только найти подходящего мастера, но и оказать на них воздействие в случае конфликта. Но на странице агрегатора ищите пользовательское соглашение: если там указано, что площадка не несет ответственности за своих работников и за их услуги, лучше выбрать другой вариант.
Разобраться в вопросе помогают сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин, доцент кафедры гражданского и административного судопроизводства МГЮА Фатима Конова и представитель агрегатора по подбору частных мастеров Елена Еремина.
