Доброе утро

24 часа в сутки, семь дней в неделю, круглый год, без выходных и праздников. Можно звонить в банк.

Финансовый эксперт Владимир Масленников решает многие вопросы по телефону, экономя время. Пользуется услугами разных банков, и ни разу ему не отказались отвечать на вопросы. В хит-параде часто задаваемых — вопросы о переводе денег со счетов, про кредиты и карты.

Руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие» Наталья Смирнова напоминает, какие документы необходимо подготовить, прежде чем звонить в банк. Во-первых, паспорт, во-вторых, нужно вспомнить кодовое слово. Но даже если вы забыли кодовое слово, не паникуйте. Сотрудник всегда найдет, что спросить, чтобы понять, что вы — это вы. Главное помнить, что у вас не будут спрашивать номер карты, CVV и коды из смс-сообщений.

В последнее время мошенники часто представляются сотрудниками банков и иногда бывают очень убедительны. Сомневаетесь? Прервите разговор и позвоните в банк сами по номеру на сайте или на вашей карте. Это еще одно правило, которое стоит запомнить, чтобы не попасться на уловки мошенников.