Доброе утро

Как избежать потери денег, когда продавец не оказал услугу и не вернул ни копейки. Фитнес-клуб внезапно закрылся. Абонемент оплачен на год вперед. Требовать возврата средств не с кого. В такой ситуации можно пожаловаться своему банку. У него есть — «чарджбек». Так называется отмена транзакции по карте и возврат денег плательщику.

Также идеально работает при отмене мероприятия — спектакля, концерта или тура. Но есть случаи, когда чарджбек точно не поможет: когда клиент получил некачественные товары или услуги. Но ключевое слово — «получил». Чарджбек не выручит и в том случае, если вы перевели деньги частному лицу. Не помощник чарджбек и в случае мошенничества. Когда клиент нарушил правила безопасности. Например, сообщил третьим лицам код из СМС или хранил пароли рядом с картой, и деньги списали.

Подробнее о том, что такое чарджбек и как он работает, рассказали директор Московского филиала банка Владимир Капранов и директор салона красоты Ольга Овчинникова.