Доброе утро

С банковского счета Светланы украли 500 тысяч рублей. Злоумышленники взломали онлайн-приложение, перевели все деньги и обналичили. Сотрудники банка заявили, что для совершения операции использовался пароль, и банк не несет ответственность за произошедшее. Эти деньги Светлана копила на операцию дочери-инвалида. Доказать, что ее обокрали, непросто.

Взламывать онлайн-банкинг — дело хлопотное. Есть более простые способы получить доступ к банковскому счету. Самый распространенный — скимминг или незаконное получение данных. «Чтобы считать данные с магнитной полосы, мошенникам нужно установить на картридер специальное устройство», — пояснил Дмитрий Кузнецов, директор по методологии и стандартизации IT-компании. Скиммер — это накладка с микросхемой внутри, вставляешь карточку, а он запоминает все данные. «Чтобы такого не произошло, — продолжил Дмитрий Кузнецов, — производители банкоматов добавляют средства специальной защиты — светящуюся рамку, которая показывает, что накладок нет».

Накладки бывают и на клавиатуре банкомата. Они запоминают пароль карты. Заметить это устройство сложно. Но если присмотреться, то у банкоматов клавиатура на один — два миллиметра, если сверху стоит накладка, будет выступать. Скиммеры чаще всего устанавливают на банкоматах в торговых центрах, метро и на улицах. Для аппаратов в банках это редкость.

Еще один способ украсть деньги с карты — фишинг. Чаще всего этим способом мошенники пользуются в интернете. Вы заходите на сайт, например, купить одежду. Выбираете нужную вещь и хотите оплатить покупку картой. И вот тут начинаются опасности. «Задача мошенников — подменить платежную страницу на свою, — объяснил Вадим Табаков, коммерческий директор компании электронных переводов. — Пользователь вводит данные, они становятся известны мошенникам, и они переводят деньги с его счета на свой».

Есть несколько способов защиты от злоумышленников. Во-первых, следует обращать внимание на URL-адрес страницы, в ней должно быть либо название интернет-магазина, где совершается покупка, либо интернет-провайдера, через которого проходит оплата. Во-вторых, в адресе страницы не должно быть посторонних знаков. Обычно мошенники пытаются сделать визуально похожий адрес, например, вместо английской «I» пишут 1. Стоит обратить внимание и на сертификат безопасности. Закрытый серый замочек означает, что платежному сайту можно доверять. И напоследок еще одно важное правило. «Никогда и ни при каких обстоятельствах ни банк, ни интернет-магазин не просит пользователей предоставить свои данные», — подчеркнул Вадим Табаков.

Если деньги с карты все-таки украли, немедленно позвоните в банк по телефону «горячей» линии и заблокируйте счет. Закажите в банке распечатку, кому и куда были отправлены деньги, и напишите заявление с требованием их вернуть. По закону сделать это надо не позднее следующего дня с момента списания, иначе банк освобождается от обязанности возмещения средств.