Доброе утро

У качества коммунальных услуг есть четкие параметры. Например, вода — прозрачная, без примесей и запахов, подача — бесперебойная. Но есть допустимые отклонения: по горячему водоснабжению — восемь часов суммарно в течение месяца, четыре часа единовременно и 24 часа при аварийной ситуации. Температура воды в теплоносителе должна быть от 60 до 75 градусов. У электроэнергии критерий качества — бесперебойная круглосуточная подача. Отключить могут не больше, чем на два часа единоразово.

Если качество ниже нормы, в первую очередь обращаемся в управляющую компанию и составляем акт. Вы вправе запросить перерасчет за некачественную услугу с даты составления акта до устранения проблемы. Если перерасчет не сделан и неполадки не устранены, пишем жалобу в жилинспекцию. УК выпишут штраф и обозначат сроки для устранения проблемы.

Комментируют начальник ЖИ по СВАО Екатерина Пятина и советник Жилищной инспекции по СВАО Ирина Головина.