Доброе утро

Семь дней — «период охлаждения» при покупке любого товара онлайн. Некоторые маркетплейсы увеличили срок до двух недель. Но если товарный вид нарушен — в возврате откажут. Все это касается покупок без дефектов, то есть надлежащего качества. А если купили брак или вещь стала негодной в процессе использования? Вернуть можно в гарантийный срок. Где ищем?

В карточке товара. Для техники — обычно от месяца до года. Для пальто, сезонной обуви — 30 дней. Если срок не указан, у вас есть два года для возврата. Рассмотреть заявку должны в течение суток.

Комментируют юрист Ольга Бодрова, заместитель руководителя регуляторной политики маркетплейса Алина Нуртдинова.