Доброе утро

По закону, рестораны и кафе могут ограничить клиента по времени — но только если покажут, что это прописано в их внутренних правилах, и, конечно, предупреждают заранее. А выгонять из-за столика по закону нельзя. Другое частое правило ресторанов и кафе — депозит. Это законно. Но депозит — по сути, предоплата, и клиент вправе поесть на меньшую сумму, чем он внес, и остаток обязаны вернуть! А вот незаконны без всяких исключений платный вход, чаевые в счете и доплаты — например, за музыкальное сопровождение. В таких случаях просим жалобную книгу, оставляем там отзыв, потом пишем в Роспотребнадзор. Заведение проверят и оштрафуют.

Разобраться в вопросе управляющий партнер ресторана Дмитрий Орлянский и юрист Елизавета Селезнева.