Доброе утро

У модельной, спортивной и домашней обуви отсчет гарантийного срока начинается с первого дня покупки, говорит директор обувного магазина Вера Крутова. У сезонной — с начала сезона. В каждом регионе сроки разные. Еще один важный момент — продолжительность гарантийного срока, его устанавливает и производитель, и обувной магазин. Поэтому нередко у одной и той же пары два гарантийных срока. Покупатель имеет право выбрать самый длинный. В офлайн магазинах чаще всего месяц, в маркет- плейсах — до года.

В спорных случаях, когда покупатель и продавец не могут договориться, а обувь еще на гарантии, магазин проводит экспертизу за свой счет. В любых спорных ситуациях и если не устроили результаты экспертизы, обращайтесь с жалобой в Роспотребназдор.

Марьяна Жукова.