Доброе утро

Люди стоят в очередях в кафе и библиотеки, в зоопарки и музеи. Чаще всего люди спокойно реагируют на ожидание, но при условии, что оно принесет им положительные эмоции. За новыми впечатлениями люди готовы стоять часами! Но бывают и негативные моменты — особенно в поликлиниках, в метро или в госучреждениях. Особенно раздражают очереди, к которым не был готов. А если заранее было известно, что надо будет стоять, — стоим с удовольствием!

Комментирует маркетолог Дарья Суставова.