Доброе утро

Товар с доставкой на дом — удобная и очень популярная услуга. Юрист Юлия Кочаровская напоминает, как правильно принимать покупки от курьера. Вскрываем посылку сразу при нем. Вроде бы, все знают, но все ли так делают? На просмотр — 15 минут. Довольны – подписываем накладную, экземпляр с чеком оставляем себе и наслаждаемся обновкой.

Заметили брак? Составляем акт осмотра в двух экземплярах. Один акт – себе, второй – курьеру. Вместе с товаром. Дальше связываемся с продавцом и пишем заявление на возврат денег или замену.

А как быть с товаром, к которому охладели не сразу? На возврат есть семь дней. В большинстве случаев придется делать это самостоятельно. Хотя некоторые магазины идут навстречу. Условия у всех разные, напоминает руководитель отдела по обработке возвратов Павел Шматков.

Не забудьте заполнить документы. Более того, вы сами вправе это предложить. “Для этих целей законом предусмотрен акт приема-передачи или накладная, в которой вы фиксируете, что товар передали, а курьер у вас его принял”, — объясняет президент ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов.

Перед покупкой читайте условия возврата, чтобы потом не удивляться, когда придется самому везти товар на другой конец города.