Доброе утро

Если это возврат за билеты в государственные театры, проблем не будет. Государство деньги возвращает очень быстро и массово. Проблема с частными организаторами концертов. Как они будут возвращать деньги, пока неизвестно. Эксперты уверены – если и вернут, то не всю сумму. Вычтут невозвратные траты. Например, на рекламу или гонорар зарубежного артиста.

С возвратом денег за билеты на отмененные железнодорожные рейсы все ясно уже сейчас. Вернут – 100%. “Если билет приобретался в электронном виде, через мобильное приложение или сайт, там же его можно сдать, — объясняет генеральный директор АО «Федеральная пассажирская компания» Петр Иванов. — Если билет был приобретен в кассе, распечатывался в кассе или транзакционном терминале самообслуживания, оформлять возврат нужно через единый информационный справочный центр”. За отмененные в марте, апреле и мае рейсы железнодорожники уже выплатили своим пассажирам около девяти миллиардов рублей. Это деньги за почти четыре миллиона билетов.

С отмененными авиарейсами сложнее. С одной стороны, по закону, авиакомпания обязана вернуть деньги. Юрист Валерия Рытвина отмечает, что в случае, если компания-перевозчик отказывает потребителю в возврате средств за билет, то гражданин может рассчитывать на компенсацию в тройном размере в суде.

С другой стороны, если авиакомпании начнут возвращать деньги, они попросту могут разориться. Решить проблему должен механизм ваучеров. Сейчас его готовятся внести в воздушный кодекс. Ваучер — это счет пассажира, на который зачислят стоимость пропавшего билета. Потратить эти деньги человек сможет на покупку нового билета, причем со скидкой.

“Когда закон будет принят, правительство получит право принять такие правила на будущее, но не задним числом, — отмечает глава Союза пассажиров России Кирилл Янков. — Есть общий принцип гражданского права о том, что к сделке применяется тот закон, который действовал в момент совершения сделки”. То есть стоимость билетов на мартовские, апрельские и майские рейсы должны вернуть живыми деньгами. Так требует закон.