Доброе утро

Мисселинг — неправильная продажа. Сотрудинки банка вводят заблуждение и продают вместо необходимой услуги ту, что выгоднее банку. Грань очень тонка: банки могут предлагать и продавать разные продукты. Вопрос — как! Если навязывают и рассказывают только про плюсы продукта — значит, мисселинг, по сути — обман. Но внимание: это не нарушение закона! Ведь мы получаем именно то, за что заплатили.

Жаловаться на такое поведение банков можно и нужно — в Банк России. Только если договор уже подписан, доказать, что банк ввел в заблуждение, крайне сложно. Поэтому важно заранее внимательно прочитать договор и узнать все про риски, сроки, досрочное расторжение. Это единственный способ защититься!

Комментируют финансовый эксперт Ибрагим Бадалов и юрист Дмитрий Штукатуров.

Анастасия Савельева