Доброе утро

Если взглянуть на рекламу, кажется, что все выгодные условия только для новых клиентов: повышенная процентная ставка, скидки, подарки… Но на деле нередко оказывается, что выгодно — только первые пару месяцев, а потом условия становятся обычными, а то и невыгодными. А скидки и подарки дают только при выполнении ряда условий.

Эксперты признают: старыми абонентами любая компания дорожит больше, чем новыми. Клиент, который с компанией больше трех лет, тратит на 67% больше нового. А на поддержку его лояльности нужно в пять раз меньше средств, чем на привлечение нового. Кстати, по закону, все клиенты имеют равные права на одни и те же услуги и условия. Вас не устраивают условия акций — пишите претензию.

Разобраться в вопросе помогают финансовый эксперт Олег Иванов и ведущий юрист Екатерина Нагорная.