Доброе утро

Отпуск с семьей — по плану. Путевка на руках, чемоданы собраны... Но путешествие в Грецию летом 2020 года у Василия Николаева не состоялось. Границы из-за пандемии закрылись. Оператор предложил перенести путевку на 2021 год – но снова улететь не удалось.

Турагент говорит, что офис туроператора закрыт, на письма и звонки никто не отвечает. Хотя, юридически компания существует. Что делать в таких ситуациях и как вернуть деньги за неполученный отдых, разбираемся вместе с турагентом Ольгой Байрашевой и директором Ассоциации «Турпомощь» Александром Осауленко.

Анна Абросимова