Доброе утро

Как долго пациенты должны ждать приема врача в поликлинике? «Если по неотложным показаниям, то в течение двух часов должны принять пациента в поликлинике, — рассказала председатель Ассоциации медицинских обществ Гузель Улумбекова. — Если речь идет о плановом приеме, то за день все пациенты должны попасть на прием к врачу». Время приема врача регламентировано. Терапевт и педиатр должны тратить 15 минут, узкие специалисты, например, невролог и акушер-гинеколог — 22 минуты. Нормы ввели меньше года назад. Но проблему очередей во многих регионах они все равно не решили.

Игорь Потапов, председатель комитета Псковской области по здравоохранению: Талонов недостаточно, потому что не хватает специалистов узких специальностей, в том числе и эндокринологов. По той численности населения, которая проживает в городе Пскове, положено восемь врачей-эндокринологов, на самом деле есть только половина.

Ситуация в Москве в целом лучше, чем в регионах. Но проблем все равно хватает. Эксперты говорят, что проблему очередей в поликлиниках надо решать комплексно. «Чтобы врачи пришли работать в отрасль, особенно в первичное звено, где работа очень тяжелая, интенсивная, связанная в первую очередь с общением с пациентами, здесь нужны высокие зарплаты, льготы по жилью. Нужно и уважение общества в том числе, а не просто отношение к врачу, как к обслуге», — считает председатель Ассоциации медицинских обществ Гузель Улумбекова.

Казалось бы, должны помогать современные технологии, но и они создают проблемы. Молодежь записывается на прием онлайн, пенсионеры — вживую. Встречаются все на месте. И тут надо правильно распределить потоки. Из-за дефицита кадров сделать это некому. В результате образуется очередь. В помощь устанавливают инфоматы. Но пока пожилые пациенты плохо их осваиваютА вот напольная навигация помогает ускорить процесс. Поликлиника в Челябинске стала лучшей в городе. Специалисты поликлиники сами записывают пациентов на прием и сообщают о записи, управляя потоком.