Доброе утро

С начала этого года скорректировали правила поведения и общения коллекторов. Они имеют право на два СМС в день, не более четырех в неделю и 16 — в месяц. Голосовые сообщения допустимы, но звонок — не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонить можно с 8 утра до 10 вечера в будни и с 9 до 20.00 в выходные. Общение в мессенджерах запрещено, как и обращение к третьим лицам, если на то нет их разрешения. Сообщения с угрозами. тоже недопустимы. Коллекторы имеют право звонить и писать только с тех телефонов, что зарегистрированы на компанию.

Конечно, нужны доказательства, что писали, звонили, угрожали именно из этого коллекторского агентства. Доказать нарушение закона хоть и сложно, но можно. Но прежде чем идти в суд, нужно письменно пожаловаться на бюро взысканий в Федеральную службу судебных приставов. А в случае угроз — заявление в полицию.

Разобраться в вопросе помогают член комиссии Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Владислав Газецкий и юрист Руслан Авдеев.