Доброе утро

Потерялся багаж по прилете? Первым делом — на стойку розыска. Предъявляем багажную бирку, пишем заявление и фиксируем факт утраты. На поиск у авиакомпании — 21 день. Если не нашли — компенсация: по 600 рублей за каждый килограмм. Столько же выплатят, если багаж повредили. А что если внутри ценные вещи, стоит позаботиться о них заранее: оформить страховку или объявить о ценности вещей.

Неприятности случаются и на посадке. В случае овербукинга авиакомпания обязана отправить другим рейсом. А если рейс задержали — спустя два часа должны выдать напитки, спустя четыре — горячее питание. Могут и разместить в гостинице: через шесть часов в ночное время и через восемь в дневное. Кстати, если задержка привела к убыткам, их тоже можно компенсировать. Если заметили в билете ошибку — в фамилии, имени, серии или номере документа — свяжитесь с авиакомпанией. Исправить можно бесплатно. Спохватились в аэропорту — есть риск, что не зарегистрируют.

Комментируют юрист Михаил Салкин и заместитель председателя Общественного совета при Министерстве транспорта России Илья Зотов.