Доброе утро

Билет купил, пришел на стойку регистрации, а там говорят: мест нет! Это овербукинг — авиакомпания продала больше билетов, чем мест в самолете. Правда, это незаконно. Слово «овербукинг» российские авиакомпании взяли из иностранной практики, а весь механизм — нет. Там за то, что пассажиру не хватило места, платят хорошую компенсацию. У нас — только пересадка на следующий рейс. Прокуратура давно выступает за регулирование овербукинга, а пока что выписывают штрафы и направляют пострадавших в суд.

Чтобы избежать овербукинга, эксперты советуют лететь с багажом: обычно пытаются перенести пассажиров с ручной кладью — их проще пересадить, чем искать ваш багаж. И лучше приезжать к началу регистрации, чтобы раньше получить билет. Правда, это повышает шансы, но не дает гарантии, как и покупка места и онлайн-регистрация. Даже «золотые карты» лояльности не защищают! Но можно поторговаться: если пересаживают на следующий рейс, требуйте повышения класса или других условий, удобных не только авиакомпании, но и вам.

Комментируют юрист Александр Киселев, заместитель начальника управления по надзору за исполнением законов на транспорте и в таможенной сфере Генпрокуратуры России Михаил Кузнецов и вице-президент, Российский союз туриндустрии Дмитрий Горин.