Доброе утро

В потерях багажа немалую роль играет человеческий фактор. Поэтому подстраховка не помешает: прежде чем чемодан отправят на ленту транспортера, сверьте информацию на бирке чемодана с той, что на посадочном талоне. Также бывает, что багаж теряется из-за технических накладок — его досылают следующим рейсом. 

Если багаж потерялся, надо подойти к стойке «розыск багажа», где предъявить багажную бирку и описать свои чемоданы. За вещи отвечает авиаперевозчик: на поиски у него есть 21 день. Если вы оформили страховку — получите компенсацию. Если же страховки нет, а сумки так не нашли, вы имеете право требовать возмещение напрямую от авиакомпании. Когда фактический вес потерянного багажа установить невозможно, берется норма — 35 кг. За каждый из них должны выплатить по 600 рублей.

Комментируют начальник комнаты невостребованного багажа Андрей Ковырев и управляющая продуктом в управлении личного страхования Мария Простова.